В последнее время клиенты отечественных банков сталкиваются с непредсказуемыми блокировками своих счетов. Причиной этого часто становятся переводы между собственными счетами, даже если суммы кажутся смехотворными. К примеру, работник может столкнуться с блокировкой зарплатного перевода на карту другого банка. Такая ситуация вызывает угнетение, особенно в преддверии праздников, пишет канал "Юридическая консультация".
Почему банки становятся более бдительными?
Мошенничество на финансовом рынке достигло рекордных уровней, и регуляторы подсказывают банкам принимать активные меры по предотвращению финансовых преступлений. Из-за страха перед штрафами и возможной утратой лицензий финансовые учреждения предпочитают действовать на опережение. Это приводит к тому, что законопослушные клиенты сталкиваются с ненужными трудностями, когда бережливость банковской политики выходит за рамки разумного.
Сложности в связи с блокировками
Люди сообщают о разных ситуациях, когда их переводы задерживались. Например, один из клиентов Газпромбанка пришлось дважды подтверждать свой перевод, прежде чем банк позволил ему получить деньги. Другой пользователь столкнулся с блокировкой после закрытия вклада. Его средства возвратились к нему только после многократных обращений, и даже тогда банк не извинился за причиненные неудобства.
Что делать в случае блокировки?
По действующему законодательству банки обязаны приостанавливать подозрительные транзакции, однако, если клиент подтвердил операцию, размещая запрос повторно, деньги должны быть немедленно зачислены. Юристы подчеркивают, что неправомерные действия банков могут стать основанием для иска о компенсации за моральный вред. Процесс подачи иска может быть осуществлен без необходимости присутствия в суде, и, как показывает практика, суды обычно стоят на стороне потребителей.
Если банк не исполнит требования о компенсации, у граждан есть возможность подать судовой иск и потребовать штраф в размере 50% от взысканной суммы. Эта мера обеспечивает дополнительную защиту прав потребителей.
В свете текущей ситуации важно также обратиться в Центральный банк или к финансовому уполномоченному, если возникли сложности с блокировкой счета. Как отмечают в ЦБ, рост жалоб на необоснованные блокировки требует внимания, и банки не должны без оснований ограничивать доступ к средствам клиентов.
