Ростовская область, 12 ноября 2026, DON24.RU. В разгар сезона фитнес-абонементов управление Роспотребнадзора по Ростовской области предупреждает: покупка клубной карты – это заключение договора возмездного оказания услуг, и потребитель имеет ряд гарантированных законом прав.
До заключения договора клуб обязан разместить в открытом доступе на стенде или сайте полную информацию: перечень услуг и условия их предоставления, порядок оплаты, сроки оказания услуг, условия изменения или расторжения договора, цену дополнительных платных услуг, категории льготников, адрес для претензий и телефоны исполнителя.
Роспотребнадзор советует внимательно читать договор до оплаты. Частая уловка – мелкий шрифт: например, абонемент на 50 посещений может иметь срок действия три месяца, и неиспользованные визиты сгорают. Условия «заморозки» карты должны быть прозрачными. Любые пункты о невозвратности средств или штрафах за расторжение договора незаконны – потребитель вправе вернуть деньги в любое время.
Если фитнес-клуб закрылся, необходимо немедленно направить досудебную претензию на юридический адрес организации либо по адресу клуба. При отказе вернуть средства потребитель может обратиться в суд – госпошлина для таких исков не взимается.
По закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Если в бассейне грязная вода, не работает вентиляция или оборудование неисправно, это свидетельствует о некачественной услуге – можно требовать уменьшения цены, устранения недостатков или расторжения договора и возврата денег. При отказе администрации нарушения следует зафиксировать на фото или видео, составить письменную претензию в двух экземплярах и передать руководству клуба, оставив себе экземпляр с отметкой о принятии – это главное доказательство для суда.
