Сегодня, 12 ноября, во Всемирный день качества, в донской столице состоялась ежегодная региональная конференция по защите прав потребителей. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты федеральных, региональных и муниципальных органов власти донского региона, участники профильных тематических конкурсов.
Участники встречи обсудили вопросы, с эффективным обеспечением защиты прав потребителей. Результаты своей работы в этой сфере представило управление Роспотребнадзора по Ростовской области. Также обсудили открытии в Ростовской области регионального отделения Объединения потребителей России и его задачи, в том числе реализацию программы, направленной на противодействие распространению контрафактной продукции. Кроме того, была представлен студенческий проект «Союз-мониторинг».
«Потребительский рынок – важная часть экономики региона, — подчеркнул первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев. — Сегодня он меняется быстрее, чем когда-либо. Развиваются новые форматы торговли и обслуживания, цифровые технологии становятся частью повседневной жизни, меняется характер взаимодействия между покупателем и бизнесом. Вместе с дополнительными возможностями возникают и новые риски, требующие своевременных и согласованных решений. В Ростовской области уже 18 лет действует программа по защите прав потребителей. Наш регион демонстрирует эталонную стабильность, входя в пятерку лидеров рейтинга субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей, который проводится Объединением потребителей России. Однако лидерство – это ответственность, которая требует постоянного движения вперёд».
Среди главных направлений подпрограммы — оказание жителям Донского края бесплатной юридической помощи, просвещение в сфере защиты потребительских прав, работа горячей линии и электронной почты для консультаций, мониторинг качества и безопасности товаров и услуг и другие мероприятия.
Более подробно о разных направлениях, в рамка программы по защите прав потребителей рассказала директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас.
Так, в Ростовской области действует десять общественных приёмных по вопросам защиты прав потребителей. В текущем году их помощью воспользовались свыше 1,5 тысячи человек, подготовлено сорок 40 исковых заявлений в суд.
Кроме того, во всех муниципальных образованиях региона действуют структурные подразделения по защите прав потребителей, где граждане могут получить бесплатную профессиональную помощь. За первое полугодие ими было проконсультированы порядка 30 тысяч человек.
Отдельное направление региональной работы – мониторинг качества и безопасности продукции, представленной на потребительском рынке области. В текущем году на соответствие качества и безопасности было проверено 300 образцов продукции из 23 товарных групп.
Также Ирина Гелас отметила, что проводится системная работа по развитию профессиональных компетенций специалистов, занятых в отраслях потребительского рынка.
Алексей Господарев добавил, что для содействия продвижению качественных товаров и услуг функционирует и система добровольной сертификации качества «Сделано на Дону». Число ее участников недавно перевалило за приближается уже к 200 организациям. При этом система расширяется не только за счёт количества участников – увеличивается и перечень видов товаров и услуг, подлежащих сертификации. Для потребителей знак «Сделано на Дону» даёт им гарантию высокого качества.
В завершение конференции прошла торжественная церемония награждения. Областные награды вручили сотрудникам надзорных органов, предпринимателям и общественным деятелям. Также поощрили авторов конкурсных работ, направленных на защиту прав потребителей.
