После жалоб дончан на очереди в РОКБ представители властей провели проверку - DONTR.RU

Ежедневно здесь проходит около полутора тысяч пациентов - настоящий человеческий поток, которой накрывает консультативную поликлинику областной клинической больницы с самого утра. И это в основном жители области, глубинки. Депутат Госдумы Татьяна Буцкая, ссылаясь на сообщения социальных сетей, попросила проверить жалобы дончан на очереди в регистратуру. Подробнее — репортаж Анастасии Дротянко.
В поликлинике Ростовской областной больницы - две регистратуры. Одна - как мы привыкли, по живой очереди за талонами. Вторая - для тех, кто записался на прием к нужному врачу онлайн. Люди, как и всегда, приходят наплывами: за время съемки было и скопление, и совершенно разгруженные окошки.
Корреспонденты «Вестей. Дон» приехали в поликлинику к 10 утра. Небольшая очередь была, но она активно двигалась. В тоже время у окна интернет-регистратуры практически никого не было. Но на кадрах из социальных сетей - та же регистратура, но в 7 часов утра. В комментариях пациенты написали - очередь занимали за два часа до открытия поликлиники - ещё на улице, несмотря на дождь и ветер.
На ситуацию обратила внимание депутат Государственной Думы Татьяна Буцкая - и направила письмо Министру здравоохранения страны Михаилу Мурашко. Он поручил коллегам в регионе разобраться в ситуации. Но оставим чиновников на время и продолжим своё расследование. Уточняем в регистратуре: есть ли ещё шанс попасть к узким специалистам сегодня после утреннего ажиотажа?
Спрашиваем: есть ли ещё на сегодня талончики к кардиологу и неврологу? Да, остались к неврологу, 12 талонов, и к кардиологу 12 талонов. Три невролога ещё с номерками свободными и кардиолог ещё принимает в свободное время.
Получается, нет смысла спешить в поликлинику к 7 утра, если в 11 свободные талоны ещё остаются! А те, кто записываются онлайн, как правило, получают помощь даже быстрее: Сергей Иванович приехал из Морозовского района. Подсчитал сам: с момента, как зашёл в больницу, до направления на руках прошло всего полтора часа.
«Через интернет намного лучше, быстро и хорошо. Долго ждал, а сейчас приехал, уже операцию назначили», - говорит пациент Ростовской областной клинической больницы Сергей Волков.
Поднимаемся на третий этаж, где работают узкие специалисты: здесь, как говорится, не протолкнуться.
«Очень долго, сидим, расхождение по времени идет 30-40 минут. Вот у нас 11:10, я до сих пор сижу, пошла только на 10:40 или 10:50, сидим в очереди, вот так», - говорят пациенты.
Областная больница принимает пациентов со всего региона. Только поликлиническое отделение - вдумайтесь в эту цифру - регистрирует более 350 тысяч посещений в год. Это 1400 каждый день.
«В кабинетах на приеме, там где норма приема состоит 4 человека в час или 3, это нормы прописанные Федеральными приказами, а кабинеты у нас принимают двойную-тройную норму, и мы все равно, поскольку жители приезжают издалека, из разных районов, мы все равно принимаем всех и до последнего обращения. Так стремимся во всяком случае», - говорит главный врач Ростовской областной клинической больницы Вячеслав Коробка.
Это подтверждают и врачи. Ирина Алексеевна, гематолог, говорит: при норме 24 человека в день, реально успевает помочь 50-ти.
«Очень часто очередь складывается из абсолютно разных пациентов, у которых есть и злокачественные заболевания, как рак крови, а также тех, кто на какую-то плановую консультацию пришли, но они все находятся в одной очереди и каждом пациенту нужно уделить время», - говорит врач-гематолог Ростовской областной клинической больницы Ирина Переудина.
Игорь Фарафонов, к примеру, пришел на плановую госпитализацию, но и ему пришлось подождать в очереди.
«Себе отдаешь отчёт, что просидишь долго - пару часов, бывает больше», - говорит пациент Ростовской областной клинической больницы Игорь Фарафонов.
Самое время вернуться к реакции чиновников. Заместитель донского губернатора Олеся Старжинская сегодня утром приехала в областную больницу. Пообщалась с пациентами, встретилась с главврачом.
«Существующая нагрузка на поликлиническое подразделение областной больницы вынуждает очень внимательно и детально пересмотреть работу с потоками пациентов и с электронной записью на приём к врачам», - говорит заместитель губернатора Ростовской области Олеся Старжинская.
Тем временем в областной больнице уже предлагают развести потоки пациентов. И в первой половине дня принимать жителей области, с 12 часов - ростовчан. Пока схема будет действовать в тестовом режиме. Если докажет свою эффективность - её внедрят на постоянной основе.