Пострадавшие от мошенников могут восстановить доступ к своим Госуслугам через МФЦ Дона - DONTR.RU

Новая услуга теперь доступна в донских многофункциональных центрах. Если вы пострадали от кибермошенников, то сотрудники помогут вам восстановить аккаунт на “Госуслугах”. Более того, Ростовская область станет пилотным регионом, где протестируют возможности нового отечественного мессенджера. О работе и новых услугах сервиса “одного окна” - репортаж Анастасии Дротянко.
Поменять паспорт, получить консультацию по бизнесу или защититься от кибермошенников - многофункциональные центры сейчас закрывают практически все бюрократические вопросы, возникающие у граждан. Первое место по популярности занимают услуги Росреестра, далее - сезонная правовая помощь. Например, получение компенсации за оздоровление ребенка в детском лагере.
«Каждый третий заявитель, который приходит в двери наших офисов, он приходит за услугой регистрации права, отчуждения, получения справок или выписок. Это как раз тот набор услуг, который действительно является очень востребованным», - говорит исполняющий обязанности министра цифрового развития, IT и связи Ростовской области Алексей Алехин.
Ростовская область - передовик в развитии многофункциональных центров. В 2007 году, когда структура только начинала развиваться, именно в нашем регионе открывались первые отделения. Сейчас, по этой традиции, на Дону предлагаются новые решения. Одна из последних инициатив: помощь в оформлении документов бойцам СВО.
«Сегодня там порядка трех тысяч обращений уже у нас есть. Из них где-то одна треть - это консультации, люди приходят проконсультироваться, и две трети, то есть порядка двух тысяч услуг, обращений, это как раз за получением тех или иных документов», - говорит исполняющий обязанности министра цифрового развития, IT и связи Ростовской области Алексей Алехин.
В последнее время остро стоит задача помочь населению в защите от кибермошенников. Была разработана система мер, позволяющих восстановить доступ к Госуслугам в случае кражи личных данных. Идею предложили в Багаевском районе, а с 1 июня она доступна во всех отделениях МФЦ региона. Кроме того, можно сделать запрос в бюро кредитных историй, проверить, с какого IP-адреса входили в аккаунт, поставить самозапрет на выдачу кредитов или сделок с недвижимостью.
«Человек приходит, говорит: я утратил доступ, у меня есть паспорт, у меня есть номер телефона, к которому привязан аккаунт. Дальше сотрудник МФЦ сбрасывает пароль, привязывает новый пароль, если нужно, новый номер телефона, восстанавливает доступ этому человеку», - говорит исполняющий обязанности министра цифрового развития, IT и связи Ростовской области Алексей Алехин.
Сейчас основной упор - на повышение уровня комфорта в МФЦ и мультиформатность. В ближайших планах - реконструировать отделения в Новочеркасске, Цимлянске и других городах области.