С наступлением летнего периода на «горячую линию» начали поступать обращения граждан о неработающем оборудовании систем кондиционирования в городском пассажирском транспорте.
В настоящее время более 80% транспортных средств, осуществляющих пассажирские перевозки по муниципальным маршрутам города, должны быть оборудованы кондиционерами. Оснастить климатическими системами весь общественный транспорт планируется до 1 января 2023 года.
Департаментом транспорта проведена работа с транспортными компаниями о надлежащем оказании транспортных услуг в части работоспособности систем кондиционирования.
В рамках контроля за эксплуатацией на маршрутах транспортных средств с исправными и работающими кондиционерами, городским Департаментом транспорта организованы рейдовые мероприятия, как на линии, на наиболее загруженных остановочных пунктах и пересадочных узлах, так и на выпуске транспорта перед выходом на линию.
В ходе рейдов специалистами было выявлено 210 нарушений. За допущенные нарушения к перевозчикам были применены меры гражданско-правовой ответственности в соответствии с условиями муниципальных контрактов.
В результате количество жалоб снизилось на 60%, по номеру «горячей линии» в период с 1 по 22 июня поступило 607 жалоб, а за аналогичный период июля 258 жалоб.
Обращения неравнодушных горожан помогают оперативно выявлять существующие проблемы города и принимать меры к их устранению.
В случае выявления нарушений на муниципальных маршрутах города (некомфортная температура воздуха в салоне, неудовлетворительное санитарное или техническое состояние транспортных средств),
для оперативного принятия мер, пассажирам необходимо обращаться
в колл-центр Городского центра управления пассажирскими перевозками
по телефону: 8-800-222-76-76 (звонок бесплатный). При этом необходимо сообщить государственный регистрационный номер транспортного средства (бортовой номер), дату и время поездки.
