В ходе выступления Алексей Максович подробно рассказал о наиболее востребованных услугах, мерах по повышению их качества, а также об организации работы с жителями новых субъектов Российской Федерации.
По словам генерал-майора внутренней службы, в числе самых популярных из 32 видов государственных услуг, оказываемых органами внутренних дел Ростовской области, лидируют услуги в сфере миграции и обеспечения безопасности дорожного движения.
«Граждане наиболее часто обращаются по вопросам выдачи российских паспортов, получения адресно-справочной информации, а также регистрации транспортных средств. Следует отметить, что всё больше людей выбирают удобный и быстрый способ подачи заявлений — в электронном виде через Единый портал государственных услуг», — подчеркнул Алексей Максович.
Он отметил, что вопросы качества предоставления государственных услуг находятся на особом контроле руководства Главного управления. Одна из приоритетных задач — создание комфортных условий в местах приёма и ожидания заявителей.
«В настоящее время мы проводим анализ состояния помещений органов внутренних дел области. По итогам будет разработана «дорожная карта»сроком на два–три года, направленная на улучшение условий предоставления услуг. Уже к концу текущего года жители региона увидят реальные изменения — будут обновлены залы ожидания, модернизированы рабочие зоны, внедрены современные технологии обслуживания», — сообщил заместитель начальника главка.
Отдельно в своём выступлении Алексей Максович остановился на взаимодействии с жителями новых регионов Российской Федерации, подчеркнув активную работу, проводимую ГУ МВД России по Ростовской области в этом направлении.
«До 2025 года основная нагрузка по предоставлению государственных услуг жителям новых территорий ложилась на нас. Благодаря усилиям сотрудников, удалось паспортизировать подавляющее большинство граждан. Сейчас, при нашем непосредственном участии, в новых субъектах созданы и функционируют собственные подразделения МВД и филиалы МФЦ. Мы оказываем методическую помощь и продолжаем сопровождать процесс предоставления ими государственных услуг. Жители новых регионов сегодня могут получить необходимые услуги как у себя дома, так и на территории Ростовской области», — отметил он.
В завершение Алексей Максович Тимофеев выразил уверенность, что курс на цифровизацию, повышение качества и доступности госуслуг будет и далее оставаться важнейшим приоритетом работы ГУ МВД России по Ростовской области.
Он поблагодарил представителей средств массовой информации за внимание к теме и выразил надежду на дальнейшее конструктивное сотрудничество в деле информирования населения о возможностях получения государственных услуг.
