Компания Tele2 запустила сервис обслуживания клиентов в Viber. Ростов-на-Дону стал пилотным регионом, где абонентам доступна консультация в популярном мессенджере. Пользователи Viber могут получить подробную информацию о тарифах и услугах Tele2, а в случае возникновения проблемы — оперативно решить ее с помощью специалистов контактного центра.
Все сотрудники центра дистанционной поддержки компании прошли спецобучение. Операторы наделены расширенными полномочиями, что позволяет им самостоятельно решать даже самые сложные вопросы в кратчайшие сроки. При взаимодействии с абонентами сотрудники контактного центра придерживаются дружественного стиля общения.
К сведению, чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Viber, достаточно добавить номер +79081937198 в список контактов, после чего появится возможность отправить сообщение Tele2_support. Среднее время ожидания ответа на вопрос абонента — менее одной минуты.
«Мы постоянно ищем новые каналы коммуникации с нашими абонентами, — заверила Елена Щербакова, руководитель ростовского контактного центра Tele2. — Tак, год назад мы первыми запустили обслуживание в мессенджере Telegram, а летом стали консультировать абонентов в веб-чате. За год количество обращений в интернет-каналах выросло вдвое. Расширяя возможности клиентской поддержки, мы руководствуемся принципом «быть там, где удобно абоненту». По данным Viber, в России число пользователей мессенджера превышает 60 миллионов человек, а значит, консультирование наших абонентов здесь также необходимо. Приложение имеет расширенный функционал для передачи информации: сервис позволяет обмениваться файлами любых форматов без потери качества, отправлять скриншоты настроек телефона, что очень удобно для оперативного решения абонентских запросов».
Напомним, Tele2 работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи, путем объединения с сотовыми активами «Ростелекома», Tele2 работает более чем в 60 регионах РФ и обслуживает 35 миллионов абонентов. С октября 2015 года компания предоставляет услуги связи в стандартах 3G и 4G в Москве и Подмосковье. Продуктовый портфель оператора включает предложения для физлиц и бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены, высокое качество, простоту в подключении и использовании, отличный сервис.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Топ
Ростовский ветеран МВД и боевых действий Денис Хохлов, который, выйдя на заслуженный отдых, успешно занимается сейчас преподавательством ( «НВ» общается с ним регулярно по различным актуальным темам) праздники и...
В Ростовской области прошли первые полицейские игры среди учащихся правоохранительных классов. Школьники состязались в течении двух дней. Параллельно они прошли курсы тактической и медицинской подготовки и получили мастер-класс от действующих...
5 мая 2026 года в 19 часов 40 минут в г. Таганроге, в районе дома № 2б по ул. 4-я Линия, водитель 1975 года рождения, управляя автомобилем «Дэу», по предварительным данным, при повороте направо, не предоставила преимущество в...
"Как "Чугун" от вражеского дрона увернулся". Так можно назвать рассказ о молодом бойце из Шахт, который и сам ведет на задание взрывоопасных птичек.
Экологический туризм на Дону - это, например, лучший в стране глэмпинг и "олений" парк. Найти их можно в Усть-Донецком районе; губернатор завернул туда во время рабочей поездки. А еще осмотрел ЦГБ, возможности которой тоже важны для развития...
Красные гвоздики у подножья мемориала павшим воинам. В преддверии праздника Победы первые лица региона и донской столицы почтили память тех, кто не вернулся с полей сражений. Этот ритуал — традиция, общая благодарность предкам. Подробности — в...
«Грозный, Буденновск, Цхинвал, Донбасс» — эти мои заметки написаны в самом начале Русской весны. Даже когда мы вспоминаем свои любимые фильмы, получаются реминисценции, то есть фильм не льется в памяти целиком, а лишь яркими моментами.И жизнь так же...
Читатели «Нашего времени» хорошо знают о настоящем профессионализме, который показывают воспитанницы Галины Сотник – коллектив театра танца и спорта «Галатея», известный не только в Ростовской области, но и далеко за ее пределами (вот публикации...
В 2022 году 22-летнего Максима Исаева и 31-летнего Андрея Жердева из поселка Углегорского Тацинского района призвали в рамках частичной мобилизации.Парни попали на одно из самых горячих направлений — под Белогоровку. В январе их группу перебросили...
Предварительно направляются на Ростовскую областьМеры безопасности!Читать в Telegram | Читать в MAX | Наш чат
В четвертом матче полуфинальной серии ростовчанки не оставили шансов гостьям из Астрахани. Матч закончился со счетом 27:17Теперь «Ростов-Дон» готовится к главной битве сезона — финалу чемпионата России, где определится обладатель золотых...
Об этом сообщили в Министерстве обороны.Дежурные средства ПВО России за семь часов сбили 93 БПЛА ВСУ над территорией Российской Федерации. Об этом сообщили в Министерстве обороны.
«Пятого мая текущего года в период с 14.00 до 21.00...
Мчим в финал! Гандбольный "Ростов-Дон" обыграл-таки "Астраханочку" в четвертом матче полуфинала чемпионата страны и вышел в финал! Победный счёт более, чем уверенный - 27:17.Подписывайтесь на Макс | Telegram | присылайте новости
Вместе с представителями регионального правительства, Законодательного собрания области, руководителями правоохранительных структур региона, ветеранской организацией в торжественном мероприятии принял участие начальник УТ МВД России по...
Поздравляю нашу команду по гандболу «Ростов-Дон» с уверенной победой и выходом в финал чемпионата России! Желаю успешной игры в финале!
Торжество прошло в лицее № 1, где учился герой. Он пришёл на открытие и пообщался с учениками.«Парты открывают ребятам, которые погибли, — говорит Андрей Манухин, Герой России. — А я сегодня имею честь глядеть на свою парту при жизни. Это дорогого...
Встреча была посвящена сохранению памяти о Великой Отечественной войне и поддержке ветеранов и людей старшего поколения.Среди почётных гостей на мероприятии присутствовали: председатель организации ВОЗ Антонина Цветова, заместитель...
В период с 14.00 до 21.00 мск дежурными средствами ПВО перехвачены и уничтожены 93 украинских беспилотных летательных аппарата самолетного типа над территориями Астраханской, Белгородской, Брянской, Волгоградской, Воронежской, Калужской...
Председатель Следственного комитета Российской Федерации А.И. Бастрыкин провел оперативное совещание в Краснодаре. В мероприятии приняли участие первый заместитель Председателя СК России Э.В. Кабурнеев, заместитель Председателя СК России...
В заседании комиссии принял участие сенатор РФ от Законодательного Собрания Ростовской области Василий Голубев. Он отметил, что в Совете Федерации уделяется особое внимание законодательству в сфере защиты интересов участников СВО и членов их семей.Я...
Лента новостей
- Антрацит — Ровеньки — Свердловск: тревога по БПЛА Идут на Ростовскую область Подписаться на канал Наш чат// Известия ЛНР/ДНР, Луганск/Донецк
