«Операторы объединённого контактного центра Кавказского филиала «МегаФона» за 2015 год обслужили запросы свыше 12 миллионов клиентов», — сообщила пресс-служба компании.
Контактный центр Кавказского «МегаФона» расположен одновременно на двух площадках — в Кисловодске и Ростове-на-Дону. Со слов представителей «МегаФона», данный Центр — один из самых высокотехнологичных в России. С помощью прогрессивного программного обеспечения и доступа к обширным базам данных консультанты компании оказывают клиентам всестороннюю помощь — справочную и техническую поддержку, выбор и подключение услуг, тарифов или опций, информируют о расчётах и актуальных маркетинговых акциях.
Кроме того, «МегаФон» достиг высоких результатов в клиентском обслуживании, сократив время ожидания ответа оператора контактного центра на линии до полутора минут. Такая оперативность позволяет обслуживать максимальное количество клиентских обращений: за 2015 год специалисты контактного центра Кавказского «МегаФона» ответили на запросы более 12 миллионов абонентов, предоставив им качественные консультации.
«Ежедневно на запросы абонентов Кавказского «МегаФона» в ЮФО, СКФО и Черноземье посменно отвечают порядка 450 сотрудников нашего контактного центра, — уточнила Наталья Юсипова, директор по развитию массового рынка Кавказского филиала компании. — И наша задача — свести к минимуму интервал ожидания ответа консультанта, а оперативность решения любого клиентского вопроса удерживать на максимальном уровне. «МегаФон» одновременно работает над эффективностью всех каналов коммуникаций с абонентами: развиваем собственные салоны, контактный центр, официальный сайт, «Личный кабинет», социальные сети и другие направления. В уходящем году компания многое сделала в сфере сервиса и останавливаться не планирует».
Действительно, в 2015 году специалисты контактного центра Кавказского филиала «МегаФона», помимо привычной работы в телефонном режиме, провели порядка 2 миллионов мультимедийных сессий — консультировали абонентов, предпочитающих интернет-общение, посредством электронной почты, онлайн-чата или через приложение самообслуживания «Личный кабинет».
Как заверили в компании, работа в контактном центре — одно из лучших предложений для молодых специалистов на рынке труда ЮФО и СКФО. Сегодня порядка 70% сотрудников Центра — это студенты самых престижных вузов Южного и Северо-Кавказского округов. Такие работники относятся к активному «кадровому резерву» компании. Это значит, что в перспективе каждый из них сможет занять престижную менеджерскую должность в других функциональных подразделениях «МегаФона», в полном соответствии с профессиональной квалификацией.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Топ
22 июня День памяти и скорби День подмигивания кошкам День шоколадного эклера День луковых колец Праздник лоботрясов
Кириллов день Это день памяти двух святых. святителя Кирилла Александрийского и...
В мероприятии приняли участие депутаты донского парламента, активисты «Единой России», «Молодой Гвардии» и «Волонтеры Победы».Акция «Огненные картины войны» проводится в городах-героях, городах воинской славы и городах трудовой доблести...
У каждого слона здесь есть большой бассейн, где животные подолгу плещутся, а потом греются на песке. Летом их кормят овощами: помидорами, огурцами, кабачками — это их любимая еда, а свежую траву они едят прямо в вольере.Слоны, особенно...
Силы ПВО армии России сбили 168 украинских дронов над регионами России и над акваториями Чёрного и Азовского морей с 07:00 мск до 20:00 мск.Об этом сообщила пресс-служба Министерства обороны России.БПЛА поразили над Белгородской, Брянской...
В начале июня «Наше время» рассказывало о том, как в хуторе Каменный Брод Радионово-Несветайского района АНО «Старость в радость. Ростов-на-Дону» (далее «СВР Ростов-на-Дону») установила 20 лавочек для пожилых людей. И...
20 июня 2026 года на улице Хабарова возле домов №16 и №18 и придомовой территории, прошел масштабный субботник. Это событие стало результатом предварительной работы и призыва к жителям о помощи в уборке территории.В преддверии мероприятия, во вторник...
До сих пор ни один суперкомпьютер в мире не смог заменить собачий нос. Ни одна камера не способна взять след длиной в тридцать километров. Ни один алгоритм не обладает той преданностью, которая заставляет животное идти за человеком в...
Четыре человека погибли и 28 пострадали от атаки БПЛА ВСУ на Керченский полуостров;С 21 июня паромы через Керченскую переправу временно не будут ходить;Продажу топлива прекратили на АЗС в Крыму как за наличный, так и безналичный расчет;Боевики ВСУ...
Фронтовая сводка 21 июняНа Херсонском направлении наша артиллерия отработала по объектам на о. Карантинный и по укрытиям противника в Антоновке. Поражены цели в 6 населенных пунктах правобережья. Из-за вражеских атак погибли 2 мирных жителя, 9...
Ростовчанин Леонид Мороцкий, музыкант с детства, попал в Российскую академию музыки имени Гнесиных, но на первом курсе понял, что отсрочка уже использована, и его ждёт служба. Однако вместо расставания с инструментом он добился...
Как считает кандидат биологических наук Сергей Дудкин, регулировать популяцию гребневиков в Азовском море можно с помощью разведения хамсы. Об этом он рассказал на всероссийском научном конгрессе в ЮНЦ РАН в Ростове.По словам учёного, на...
В ноябре 1941 года у кургана Бербер-Оба в окрестностях донской столицы 24 артиллериста встали против 50 вражеских танков, два дня отражая атаки ценой жизней. В Ростове-на-Дону выложили из свечей образ памятника героям-артиллеристам батареи...
, которой ждали более десяти лет. В честь этого события они накрыли столы прямо на улице, включили музыку и открыли шампанское. Об этом сообщает Telegram-канал «Подъем».По словам местных жителей, многие годы они обращались к властям с просьбой...
Сборная Ирана выставила самый возрастной стартовый состав на матч в истории чемпионата мира, сообщает статистическая платформа Opta.Средний возраст игроков стартового состава на матч группового этапа против команды Бельгии — 32 года и 181 день. На...
С Днем медика!Быть медиком — значит каждый день брать на себя ответственность за самое ценное — человеческую жизнь.За белыми халатами скрываются бессонные дежурства, сложные решения, переживания за каждого пациента и, конечно, радость спасения.В...
Читатели «Нашего времени» и поклонники шахмат из других регионов благодаря нашему сайту и подписке на пдф-версию газеты хорошо знают о том, что сегодня в Волгодонске должен был завершиться марафонский турнир по шахматной классике «О.А. Семенихину – 75...
Викарий Ростовской епархии епископ Таганрогский Артемий в день памяти праведного Павла Таганрогского, сопряженный с 10-летием общецерковного прославления святого, совершил Божественную литургию в Никольском храме приморского города.
...
25-летний парень выступает не только на Пушкинской, но и в различных заведениях Ростова. В репертуаре – песни на французском и русском языках.– давайте накидаем артисту сердечек, поддержим талантливого вокалиста!Егор Феодориди /...
Российские средства противовоздушной обороны за день уничтожили 168 украинских беспилотников самолетного типа. Об этом сообщает Минобороны России в мессенджере Max.По данным ведомства, дроны были перехвачены и уничтожены в период с 7:00 до 20:00...
Дроны сбиты над территориями Белгородской, Брянской, Калужской, Курской, Орловской, Ростовской, Тверской, Тульской, Смоленской областей, Московского региона, Краснодарского края, Республики Крым и над акваториями Азовского и Черного морей.Подписывайся...
Лента новостей
- В Ростовской области объявлена беспилотная опасность. Покиньте открытые участки улиц, зайдите в помещения, не подходите к окнам!// МЧС Ростовской области
- Пожар на полигоне ТБО ликвидирован. На объекте были задействованы 4 единицы спецтехники: 2 бульдозера, 1 экскаватор и 1 водовозка.// Администрация города Новочеркасска
