Сергей Горбань открыл в Ростове новый МФЦ

Вчера в Ростове-на-Дону торжественно открылся новый многофункциональный центр. Как сообщила пресс-служба главы города, благодаря очередному МФЦ, расположенному на улице Борисоглебская (дом №12), у жителей Октябрьского района появилась «реальная возможность в кратчайшие сроки, минуя бюрократические проволочки, получать широкий спектр государственных услуг». Это первый многофункциональный центр Ростова, оформленный в новом фирменном стиле «Мои Документы». На смену фирменным сине-белым тонам МФЦ уже пришла бело-оранжевая расцветка и более современные интерьерные решения.

В торжественной церемонии участвовали градоначальник Сергей Горбань, депутат Законодательного собрания Ростовской области Максим Колесников, директор ГКУ РО «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Алексей Алехин, начальник МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» Юрий Зданевич и настоятель храма в честь иконы Пресвятой Богородицы «Целительница» отец Константин.

«Новый центр стал уже 17-м по счету в Ростове и вторым в Октябрьском районе, — уточнил Сергей Горбань. — В текущем году откроется еще четыре центра. Они появятся по бульвару Комарова, 30а в Ворошиловском районе (17 окон обслуживания), по улице 3-я линия, 4, в Пролетарском районе (12 окон), по улице Жмайлова, 3 (5 окон) и в ТРЦ «Золотой Вавилон» (23 окна)».

Глава города заверил, что по уровню развития МФЦ Ростов-на-Дону является одним из российских лидеров. Все восемь административных районов южной столицы охвачены сетью многофункциональных центров с удобной территориальной доступностью. Все открывающиеся центры также будут оформляться в фирменном стиле «Мои Документы». Переоформление действующих пунктов произойдет поэтапно в рамках соответствующей «дорожной карты», утвержденной Правительственной комиссией Ростовской области.

По словам Сергея Горбань, к концу текущего года Ростов полностью будет соответствовать федеральным нормативам, предполагающим, что на каждые 5 тысяч жителей должно приходиться не менее одного окна. «Таким образом, наш город выполнит задачу, поставленную четыре года назад губернатором Ростовской области Василием Голубевым», — подчеркнул градоначальник.

Сегодня 195 окон многофункциональных центров южной столицы оказывают 185 услуг более, чем 20-ти органов власти различных уровней. Данный перечень будет только расширяться. В 2015 году в МФЦ передадут еще 86 региональных услуг. Как сообщил Юрий Зданевич, сейчас многофункциональные центры предоставляют услуги Росреестра, ФМС России, ФНС России, Пенсионного фонда РФ, МВД России, Роспотребнадзора, Росимущества. С февраля 2015 года оказывается комплекс взаимосвязанных услуг в рамках 15-ти «жизненных ситуаций»: рождение ребенка, многодетная или малоимущая семья, опека и попечительство, утрата близкого человека, перемена имени, утрата документов, поиск работы, выход на пенсию, ветеран труда и др. С 2016 года в ростовских МФЦ будут обслуживаться субъекты малого и среднего бизнеса.

Повышается и качество услуг. Теперь среднее время ожидания в электронной очереди на консультацию составляет 5 минут, а для приема документов — 7. Таких показателей удалось достигнуть при помощи предварительной записи. Кроме того, на территории города реализовано оказание услуг по принципу экстерриториальности: заявители обслуживаются в любом МФЦ независимо от регистрации по месту жительства, места нахождения объекта недвижимости и т. д., и т. п.

«Об эффективной работе МФЦ Ростова свидетельствует тот факт, что более 95% заявителей удовлетворены качеством предоставленных услуг, — заметил Юрий Зданевич. — За девять месяцев в многофункциональные центры города поступило более 700 тысяч обращений. Оказано 220 тысяч консультаций, что почти вдвое больше, чем за такой же период 2014 года».