Что делать, если задержали рейс?

Автор фото: pixabay.comВ скором времени пассажирам, чей рейс задержан более чем на 36 часов из-за непогоды, перестанут оплачивать гостиницу. Такой законопроект разрабатывает Минтранс России. По мнению ведомства, это позволит снизить стоимость авиабилетов. В настоящий момент действующее законодательство гарантирует пассажирам ряд услуг при задержке рейса по вине перевозчика или из-за плохой погоды. Расходы на это учитываются при формировании тарифов на воздушную перевозку. На сайтах многих российских авиакомпаний четко прописано, на что может рассчитывать пассажир при нерегулярности рейсов. Услуги, которые оплачивает авиакомпания: – комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;– два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более двух часов;– прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;– горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время;– размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более 6 часов в ночное время;– доставку транспортом от аэропорта до гостиницы по необходимости;– хранение багажа. Мнение юристаСтарший юрист ООО «Консалтинговая группа «Бизнес» Наталия Семерунная отмечает, что на практике авиакомпании неохотно предоставляют вышеперечисленные услуги, так как перевозчик несет дополнительные расходы. Пассажиру самому приходится обращаться и «бегать» в администрацию авиакомпании с требованием предоставить гостиницу и питание. В случае, если авиакомпания отказывается, он вынужден снимать гостиницу и питаться за свой счет. Соответствующие расходы можно признать реальным ущербом, причиненным некачественным оказанием услуги перевозки.– Плюсов в предстоящих изменениях для авиапассажиров я не вижу, так как в будущем аэропорты будут заполнены недовольными людьми. Возможно, законодатель хочет ужесточить дисциплину авиакомпаний за неоправданные задержки, но в данном случае, скорее всего, желает сократить расходы авиакомпаний. Не думаю, что с принятием изменений в дальнейшем будет снижение стоимости авиабилетов, так как изначально стоимость авиабилетов складывается совсем из других показателей. Как показывает судебная практика, основная масса претензий исходит со стороны пассажиров, интересы и права которых нарушены, – комментирует Наталия Семерунная.Кроме того, в соответствии с нормами ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы. С вступлением изменений суды будут завалены исковыми заявлениями о возмещении морального вреда, а также выплат штрафа за просрочку доставки пассажиров в пункты назначения, уверена юрист. Марина Романова