Роль региональной и муниципальной власти в обеспечении защиты прав потребителей обсудили на Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», в которой принял участие губернатор Юрий Слюсарь.
Ростовская область входит в пятёрку крупнейших регионов страны по объёму оборота розничной торговли. За восемь месяцев 2026 года он составил около 1,5 трлн рублей. В отрасли занято более 470 тысяч жителей области, доля торговли в валовом региональном продукте – 20%.
«Ростов – город с богатыми торговыми традициями, открытым предпринимательским характером и высокой степенью адаптивности к вызовам последнего времени», - отметил губернатор.
Губернатор рассказал, как регион отвечает на вызовы цифровизации. Доля онлайн-продаж в общем объёме розничного товарооборота области по итогам первого полугодия 2026 года превысила 11%. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года продажи через интернет выросли на 28% в сопоставимых ценах.
В регионе работает специализированный сайт zppdon.ru, который позволяет потребителю самостоятельно подготовить юридически грамотную претензию. Его ежегодно посещают более 80 тысяч граждан. Ростовская область создала первую в России обучающую программу по потребительскому законодательству с итоговым тестированием.
С 2018 года действует проект «МФЦ – общественные приёмные органов власти и организаций». Житель любого, даже самого удалённого района может получить бесплатную онлайн-консультацию от профильного ведомства или юриста.
«В нашей области 55 муниципалитетов. Нам важно, чтобы помощь была доступна не только в крупных городах, но и в каждом районе», — подчеркнул губернатор.
Ростовская область первой среди субъектов РФ ещё в 2008 году разработала и приняла региональную программу по защите прав потребителей. Сегодня это часть государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика».
Отдельно губернатор остановился на работе с бизнесом. В области действует система добровольной сертификации «Сделано на Дону». Она объединяет 186 компаний, сертифицировано порядка 4,5 тысячи наименований товаров. Обладатели донского знака качества могут автоматически претендовать на получение свидетельства «Сделано в России» без дополнительных проверок.
«Мы заинтересованы в том, чтобы товары производились на месте, продавались и дистрибутировались через наши сети. «Сделано на Дону» - попытка придать этому ускорение», - сказал Юрий Слюсарь.
Отдельная тема – нестационарная торговля.
«У нас не стоит задача полностью от неё отказаться. Задача – привести её в рамки: надлежащий архитектурный облик, уплата налогов, возможность продавать донские товары», - отметил губернатор.
Глава региона также рассказал о ситуации вокруг рынка «Темерник»:
«Это крупнейший на юге России из оставшихся рынков. Он не соответствует практически никаким требованиям: минимальное количество уплаченных налогов, ужасный внешний вид, почти 100% контрафакта, несоблюдение миграционного законодательства. Это та ситуация, с которой мы мириться не можем».
По итогам конференции опыт Ростовской области был отмечен как один из передовых. Регион стабильно входит в пятёрку лидеров по уровню защищённости потребителей.
