В соответствии с постановлением Правительства РФ от 26.01.2026 № 40 с 1 сентября 2026 года управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с жителями через цифровую платформу MAX.
Порядок такого взаимодействия утвержден приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр, согласно которому организации обязаны обеспечить непрерывный доступ жильцов к ключевым сведениям: наименование, режим работы, адрес электронной почты, контакты организации и диспетчерской службы, информация об отключениях, о выполнении работ по капитальному ремонту дома и т.п.
Создавать чат обязана сама управляющая организация, а не жильцы. При этом участие жильцов в чате остаётся добровольным.
Официальная переписка (жалобы, заявления, передача показаний) должна идти через интеграцию с ГИС ЖКХ ? через чат-бот (например, «Госуслуги Дом»). Сам по себе обмен сообщениями в домовом чате не заменяет эту процедуру, но служит удобным каналом для оперативных вопросов и информирования.
Ознакомиться с полным текстом нормативных правовых документов можно на официальном интернет-портале правовой информации по ссылке:
1. Постановление Правительства РФ от 26.01.2026 № 40:
http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202601300066
2. Приказ Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр:
