Донская сеть МФЦ по праву входит в число лидеров в России - и дело не только в масштабах, количестве офисов, но и в качестве работы. За 2025 год МФЦ Ростовской области оказали более 5 миллионов услуг, а с начала года предоставили уже более 2,8 миллиона услуг и консультаций. При этом уровень удовлетворённости граждан остаётся стабильно высоким - на отметке 97%. Такие цифры - лучший показатель доверия людей и эффективности работы команды.
Сегодня МФЦ Дона предоставляют более 200 наименований услуг и консультаций, постоянно расширяя этот перечень. Приоритетным направлением в работе сети остается предоставление всего комплекса мер социальной поддержки для участников СВО и членов их семей, а также многодетных семей. Донские МФЦ неоднократно становились площадками для тестирования различных услуг, успешный опыт затем тиражировался на всю страну. В 2025 году на площадке донских МФЦ реализованы важные проекты: появился комплексный запрос для участников СВО, запущена услуга «Помощь пострадавшим от мошенников и киберпреступлений», начал работу сервис «Цифровой МФЦ» в мессенджере МАХ более 150 тысяч человек уже присоединились к использованию чат-ботов.
МФЦ продолжают развиваться: расширяется количество участников проекта «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», тестируется цифровая интеграция с МВД по ключевым услугам, ведется работа по расширению услуг ФНС и Военного комиссариата на площадках МФЦ.
- Неслучайно донская сеть МФЦ считается одной из лучших в России: здесь не просто оказывают услуги, а формируют стандарты обслуживания, тестируют и развивают новые сервисы. МФЦ и органы власти работают как одна команда, именно это позволяет нам шаг за шагом делать госуслуги удобнее и ближе к людям, – отметил Алексей Господарев.
27 июля 2010 года вступил в силу Федеральный закон №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который является основным нормативным документом, регулирующим деятельность многофункциональных центров. Именно эту дату сотрудники МФЦ считают своим профессиональным праздником.
Ежегодно на Дону в этот день чествуют лучших сотрудников областной сети. Напомним, ранее глава региона Юрий Слюсарь подписал распоряжение о присвоении звания «Лучший работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Дона». В этом году звания удостоены шесть человек – сотрудники МФЦ Батайска, Зверева, Новошахтинска, Таганрога, а также Мясниковского и Сальского районов. Награды и благодарности работникам сети 27 июля торжественно вручил первый заместитель губернатора региона Алексей Господарев.
