Если в нарушение закона, в ходе телефонных переговоров с должником и третьими лицами сотрудник банка не сообщает наименование кредитора и его представителя, размер просроченной задолженности, не предупреждает о записи переговоров в начале взаимодействия… Куда обращаться?
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУ ФССП России по Ростовской области.
Алгоритм действий покажем на таком примере.
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУ ФССП России по Ростовской области. поступило обращение гражданина, Оно содержало информацию о возможном нарушении прав и законных интересов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности в отношении иного лица — его супруги.
ЦИФРА
Определили, что кредитная организация (в нарушение ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. - прим. «НВ») осуществляла телефонные переговоры с целью взыскания просроченной задолженности с превышением установленной частоты взаимодействия в день и в неделю: звонки поступали два дня подряд, а также четырежды в течение одного дня.
В нарушение закона…
В ходе телефонных переговоров с должником и третьими лицами сотрудник банка не сообщил наименование кредитора и представителя кредитора, размер просроченной задолженности, а также не предупредил о записи переговоров в начале взаимодействия.
При этом сотрудник кредитной организации, представляясь неким «старшим инспектором отдела гражданского судопроизводства», сообщал третьим лицам и должнику о намерении применить меры принудительного воздействия в случае дальнейшего неконструктивного диалога — угрожал «выехать по адресу регистрации с целью описи и ареста имущества», «конфискацией имущества» и передачей «маршрутных листов приставам». На прямой вопрос о способах оплаты задолженности сотрудник банка не раскрыл своей принадлежности к кредитной организации и не опроверг причастность к органам государственной власти.
Вместе с тем...
Согласно «Банку данных исполнительных производств» в отношении должника какие-либо исполнительные производства на момент указанных звонков отсутствовали.
В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» принудительное исполнение судебных актов, в том числе выход по адресу должника, наложение ареста и обращение взыскания на имущество, являются исключительной компетенцией Федеральной службы судебных приставов и её территориальных органов.
«Введение в заблуждение...»
Сотрудник кредитной организации целенаправленно вводил должника и третьих лиц в заблуждение относительно правовой составляющей не исполненного обязательства, а также относительно принадлежности кредитора к органам государственной власти, оказывая тем самым психологическое давление с целью принуждения к погашению просроченной задолженности под угрозой ареста имущества.
Вместо эпилога
В отношении кредитной организации составлен протокол об административном правонарушении. Постановлением ГУ ФССП России по Ростовской области кредитная организация привлечена к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.57 КоА П России в виде административного штрафа в размере 300 000 рублей.
