Ростовская область, 14 апреля 2026, DON24.RU. Первому котокафе Ростова-на-Дону «Лапы и Хвосты» уже 10 лет. Создательница Ната Колесникова в разговоре с внештатным корреспондентом ИА «ДОН 24» рассказала о 300 пристроенных котиках, пандемийных сборах на корм, котонянях-студентах, посетителях с аллергией и о том, почему кошки не сотрудники, а гости у них в гостях.
– Как вам самой пришла в голову мысль открыть именно котокафе? Это была любовь к кошкам, предпринимательская идея или способ решить какую-то личную проблему?
– Идея котокафе возникла в Ростове, когда мы увидели ролик о том, что подобные форматы существуют. Загуглили – а оказывается, на тот момент в России уже было три котокафе: в Санкт-Петербурге, Москве и Новосибирске. Мы открыли четвертое в стране. Это больше была история про любовь к кошкам. Непонятно было, насколько это будет прибыльно и окупится ли вообще, потому что невозможно протестировать онлайн. Как любая маленькая девочка, я в детстве мечтала либо быть ветврачом, либо открыть свой приют для животных. Так небольшая мечта осуществилась. Я сразу решила, что здесь будут жить именно бездомные котики. Первые шесть котиков в котокафе были как раз из приютов, несколько – из центра безнадзорных животных.
– Почему Ростов-на-Дону? Что в этом городе – аудитория, менталитет, свободная ниша – подтолкнуло вас к тому, что такой формат здесь выстрелит?
– Я живу в Ростове, поэтому решила открывать здесь, к тому же ниша была свободна. Позже открыли еще один филиал в Ростове и один в Москве, который позднее оставили на управление партнерам из Москвы. Но они не справились, поэтому пришлось его закрыть.
– Где для вас проходит грань между «кошки – это сотрудники» и «кошки – это живые существа со своими правами»?
– Для нас кошки не сотрудники. Прежде всего, когда приходят гости, мы говорим: это пространство, где живут кошки, и сюда приходят к ним в гости. Это не трогательные зоопарки, где тискают животных. У нас есть четкий свод правил. Когда гости приходят, наши котоняни проводят экскурсию, рассказывают о правилах поведения в котокафе: если котик не идет на контакт, его не нужно трогать; нельзя носить котиков на руках; если котик спит, не нужно его тревожить. Поэтому для нас первостепенны права кошек. Но мы стараемся найти баланс, чтобы и гостям было комфортно, и котикам. Мы всегда рассказываем о характерах, помогаем определить, какому котику какая игрушка нравится, как его приманить. Плюс у нас всегда можно приобрести вкусняшки, на которые большинство котиков реагирует.
– Чего вы боялись больше всего перед открытием: что кошки не приживутся, что гости будут жестокими, что бизнес не окупится или чего-то другого?
– Знаете, боялись всего вместе, потому что было непонятно, как это вообще будет работать. Общее представление было, но деталей не понимали. Первый год было тяжеловато: котикам нужна была адаптация, за людьми старались следить. Окупаемость – тоже важный момент, потому что на котиков очень много статей расходов: дезинфекция помещений, зарплата помощникам и очень-очень много всего. Поэтому все было важно.
– Котокафе – это социальный проект или бизнес? Сколько месяцев оно выходило на самоокупаемость и с какой реальной рентабельностью вы живете сейчас?
– На самом деле это больше мое хобби, потому что это не основной заработок. Но котокафе в большинстве случаев окупается на данный момент. Бывают провальные месяцы, но в целом мы живем за счет самоокупаемости и справляемся. В первые месяцы это было топ. Мы за два месяца окупили полностью весь вклад и все расходы: ремонт, аренду, закупку мебели, все-все-все. Потому что случился настоящий бум. Мы стали топом «Яндекса» в Ростове-на-Дону и дважды или трижды – по России. Первое, что можно было заметить, – в Ростове появилось котокафе. Первое в городе. После нас открылось еще много филиалов, около пяти, если я не ошибаюсь, и все они закрылись. Один остался работать просто в формате приюта.
– Как вы находите сотрудников, которым можно доверять кошек? Высокая ли текучка и что становится причиной увольнения чаще всего?
– По сотрудникам сейчас все хорошо. Но зарплата не очень высокая, потому что это работа для души. Чаще всего у нас работают либо студенты, либо люди, которые в дальнейшем становятся ветеринарами, – те, кто связан с профессией. Они у нас и подучиваются, и работают в своей среде. В целом это люди, которые любят животных. Прежде всего мы отдаем приоритет тем, кто уже имеет опыт содержания кошек, потому что здесь важно, чтобы котиков любили. Для нас это первостепенно. Мы обучаем, как правильно вычесывать, чистить ушки, взаимодействовать с психологией кошек. Этому всему мы, конечно, учим. Но все равно в приоритете люди, которые уже были в контакте с котиками.
– Сотрудничаете ли вы с ростовскими приютами? Берете ли кошек оттуда осознанно или, наоборот, принципиально не берете и почему?
– Мы сотрудничаем с ростовскими приютами. Когда у нас освобождается место, кого-то из котиков забирают в семью. У нас есть приют Марины Улановой, частный мини-приют. Мы с ними сотрудничаем и оказываем поддержку, и они нас тоже поддерживают. Это благотворительная коллаборация. Если у нас есть место, мы берем котиков оттуда, потому что доверяем этому приюту. Мы знаем, как там содержатся котики: все четко с карантином, они живут в небольших вольерах, чтобы не взаимодействовать с другими. У нас котики живут после карантина, прививок, стерилизации, всех обработок. Мы доверяем в этом плане конкретно этому приюту, потому что не можем подвергать своих животных опасности. Годами вырабатывались доверительные отношения.
– С какими государственными проверками (СЭС, пожарные, Роспотребнадзор) вам пришлось столкнуться?
– По поводу проверочных служб: у нас есть Ветнадзор. Это, пожалуй, самая волнующая история, потому что они контролируют паспорта и прививки. Но так как мы не общепит, Роспотребнадзор и все остальное нас не касается.
– Был ли момент, когда вы думали, что котокафе не выживет? Ковид, кризис, что-то еще?
– Конечно. За 10 лет я не один раз думала, что котокафе закроется, и планировала это. Мне кажется, каждый год я хотела закрыть двери. Были годы с очень тяжелой окупаемостью. Особенно в пандемию, когда никто не работал. Помню, мы даже организовали благотворительный сбор, и нас очень хорошо поддержали. На эти деньги мы кормили животных, оплачивали аренду, потому что с нас все равно брали деньги. Мы не могли забрать котиков и не снимать помещение – их было около 16 или 18. Их нужно было кормить, где-то им жить. Также нужны были наполнители, средства обработки и зарплата сотрудникам. Да, это было сложно, но мы выжили. Потом тоже планировали закрываться, но в итоге переехали на новое место, что дало хороший подъем в посещаемости. Уже три года мы на новом месте и радуемся этому.
– Какой тип посетителей удивил вас больше всего? Например, суровые мужчины, которые тают при виде кошек, или люди с аллергией, пришедшие «просто посмотреть»?
– Да, к нам ходят и суровые бородатые накачанные мужчины. И люди с аллергией ходят, выпивают таблеточки, чтобы просто побыть с котиками, потому что не могут позволить себе постоянно находиться с ними в обычной жизни. Часто у нас бывают довольно взрослые люди, даже пожилые. Аудитория вообще от 0 до 99+ лет. Приходят люди, у которых дома много котиков, и те, кто не любит кошек, но за компанию. Нас этим не удивить. Мы рады всем. И даже просвещаем тех, кто не особо понимает кошек: рассказываем, что они любят, чего не любят, чем можно кормить, а чем лучше не стоит, какая опасность грозит животным в открытой среде. Мы еще такой, знаете, просветительский центр для тех, кто не очень хорошо знает кошек.
– Бывало ли, что посетитель настолько привязывался к кошке, что забирал ее домой?
– Да, конечно. Основная идея котокафе – найти котикам, которые живут здесь, семью. За 10 лет мы пристроили более 300 котиков. Часто бывает, что гостю кто-то понравился, мы высылаем анкету с уточняющими вопросами. Это первый этап, на котором мы отсеиваем людей. Довольно часто мы просто не отдавали животных, потому что люди не представляют, что это такое – содержать кошек. Мы понимаем, что есть неадекватные моменты: свободный выгул, опасный для котиков, открытые окна без сеток, отрицательное отношение к прививкам. Если нам удавалось донести важную информацию – хорошо, мы контролировали процессы. Если нет – мы просто не отдавали животное в эту семью.
– Случалось ли вам выгонять гостя или отказывать в посещении? Что стало последней каплей?
– Прямо выгонять – нет. Но в прошлом году была ситуация: пришли неадекватные женщины. У нас был пожилой котик, а к старости они худеют – не потому, что их не кормят, а потому что жизненные процессы уже не так протекают, есть отклонения. Он у нас был на терапии, под постоянным присмотром врачей. Но, к сожалению, бывает, что котик уже не в том состоянии: худенький, шерстка уже не та. Женщины устроили истерику, начали кричать, что мы не кормим бедное животное. Хотя при этом больше половины котиков у нас крупные, плотненькие, с наеденными мордочками – они очень любят покушать. Одна из посетительниц устроила скандал, грозила проверками. Это неадекватное поведение, исключительная ситуация. Мне пришлось приехать, разбираться, успокаивать. В итоге они ушли, не оплатив ни вход, ни пребывание – ничего. Такая интересная история.
– С какой самой нелепой или абсурдной просьбой к вам приходили гости? Например, «сделайте так, чтобы эта кошка села ко мне на колени»?
– Насчет нелепых просьб сразу не припомню. Чтобы сели на колени – в такой формулировке, наверное, нет. Конечно, всем хочется, чтобы они залезали на гостей. Но на экскурсии мы говорим: котик, если захочет, сам придет, либо его можно заманить вкусняшкой. Часто в этот момент животные сами залезают на плечи, на голову, на столы рядом. Были нелепые ситуации, когда гость приходил со своим кормом максимально нехорошего качества. Мы говорим, что котиков нельзя кормить принесенной едой – у них чувствительная пищеварительная система. У нас даже есть котики, которые сидят на отдельном корме из-за хронических заболеваний почек или печени. Но, несмотря на все это, женщина взяла пакет очень дешевого корма и просто насыпала на пол кучей. Это было очень жестко, мы просто ошалели. Да, бывает, пытаются угостить, подкормить, мы говорим, что так делать лучше не стоит, и гости спокойно реагируют. А эта ситуация была неадекватной. Мы начали собирать корм с пола, котики хватали. В общем, это была жесть.
– Есть ли в котокафе своя «королева» или «изгой» среди кошек? Вы вмешиваетесь в их отношения или позволяете им выстраивать иерархию самим?
– У нас есть условная королева. Ее зовут Алла Борисовна. Это наша местная звезда. Она характерная. Мы всегда говорим: Аллочку можно гладить только по голове, потому что она звезда. Если ей что-то не понравится, она устроит настоящий концерт. Она позиционируется как самая властная кошка, но есть котики, которые могут вступать с ней в конфликты. Не скажу, что у нас происходят драки, но бывает у кого-то настроение позадираться. Есть Лапка, есть Шурик – местные гопники. Они задирают друг друга, но это быстро проходит. Побегают, поносятся, немного пошипят. Бывает, заигрываются, а другой котик не хочет. Тогда мы разводим их по разным комнатам. Жестких конфликтов нет. В основном они сами выстраивают иерархию. Но если мы понимаем, что возможна стрессовая ситуация – один котик угнетает другого, – мы отсаживаем буйного в отдельную комнату, чтобы успокоился и перестал задирать других. Гостям мы тоже говорим: если котик не хочет общаться, его не нужно трогать, потому что потом он обидится, расстроится и будет обижать других. Это важные процессы. Мы стараемся поддерживать уютную спокойную атмосферу и среди гостей, и среди животных, потому что лишний стресс может спровоцировать хронические заболевания. Поэтому мы следим, чтобы котиков не беспокоили против их воли, не носили на ручках и не раздражали.
– Когда кошка в кафе заболевает – каков ваш алгоритм действий? Вы забираете животное на лечение домой/отвозите в стационар?
– Когда кошечка в котокафе заболевает, алгоритм такой: везем к ветеринару. Чаще всего проблема касается конкретного котика, болезнь не заразная – просто особенность. Тогда берем рекомендации врача: уколы, препараты. Если что-то простое (таблетки или суспензию можно дать с едой) – справляемся сами. Если серьезнее – возим к ветеринару. Ситуации, чтобы котика на карантин у нас посадили, в основном не бывает. Однажды приехал котик с песком в мочевом пузыре – пришлось оставить в стационаре на несколько дней, была угроза. Но в целом мы периодически сдаем анализы и контролируем здоровье, поэтому надобности в стационаре не возникает.
– А есть ли у вас самой, как у создательницы котокафе, кошки дома?
– Да, дома у меня двое котиков. Мой кот вообще не воспринимал других животных и кидался на меня – был очень агрессивный. Однажды мы нашли коробку с котятами, всех забрали, но пришлось закрывать их в ванной от нашего кота. Он все равно кидался на нас и на котят из-за запаха и мяуканья. Две недели они так прожили на карантине, пока шли обработки. Мы пристроили всех, кроме одной самой невзрачной кошечки – она так и осталась. Мы поначалу охраняли его от нее, но со временем кот смирился. Сейчас, спустя четыре года, они очень дружно живут: вылизывают друг друга, любовь-морковь.
Автор: Марина Лазарева
