В Ростове-на-Дону состоялось заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей, которое прошло в торжественном формате и было приурочено ко Всемирному дню защиты прав потребителей и к профессиональному празднику – Дню работников бытового обслуживания населения.
Открывая мероприятие, первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев отметил:
«Качество товаров, которые мы приобретаем и качество услуг, предоставляемых нам ежедневно, играют важную роль в формировании уровня жизни населения. Именно поэтому важно как сохранить высокий уровень защиты прав потребителей, сформированный на территории Ростовской области, так и обеспечивать высокое качество оказания услуг».
Замгубернатора подчеркнул, что рынок бытовых услуг Ростовской области находится в числе крупнейших и вносит вклад в социально-экономическое развитие региона:
«В прошлом году услуг бытового характера в донском регионе было оказано на сумму 120,5 млрд рублей, что в сопоставимых ценах почти на 5,3% выше, чем в 2024 году. Сегодня сфера бытового обслуживания Ростовской области насчитывает свыше 13 тысяч объектов и обеспечивает рабочими местами более 47 тысяч специалистов. В сравнении с прошлым годом сеть увеличилась на 1,2%. Положительная динамика свидетельствует о востребованности и важности данной отрасли. Да и, пожалуй, нет другой такой сферы, которая была бы так же тесно связана с удовлетворением самых насущных потребностей человека».
Также на мероприятии было отмечено, что 18 лет Ростовская область прочно занимает позицию флагмана в построении эффективной системы защиты прав потребителей, входя в пятерку регионов-лидеров в рейтинге, который проводит общественная организация «Объединение потребителей России». В целях оперативного консультирования граждан в регионе продолжает работать сайт по защите прав потребителей, а также телефон горячей линии 8 (863) 301-0-103 и электронная почта. Ежегодно порядка 70 тысяч граждан получают консультации, как защитить свои права.
Директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас обратила внимание то, что на Дону эффективно функционируют общественные приемные по защите прав потребителей, созданные в городах и районах области.
Так, по данным, департамента потребительского рынка Ростовской области в 2025 году функционировало десять общественных приемных. По итогам их работы
- проконсультировано более 3?000 человек;
- подготовлено около 340 претензий;
- во внесудебном порядке урегулировано споров на сумму около 3,6 миллионов рублей;
- сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям составила более 2,2 миллиона рублей;
- сумма компенсаций за моральный ущерб превысила 770 тысяч рублей.
Также в рамках программы по защите прав потребителей ежегодно проводятся экспертизы и исследования качества товаров, представленных на региональных рынках. В прошлом году было исследовано более 600 наименований товаров различных категорий.
Для содействия информационному просвещению населения в вопросах защиты их прав, организуются уроки и олимпиады для школьников и студентов, а также тренинги и семинары для специалистов муниципалитетов.
В завершение мероприятия состоялась торжественная церемония вручения наград и поощрений работникам сферы потребительского рынка и специалистам, внесшим значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в Ростовской области.
