Делегация Ростовской области принимает участие в IX Всероссийском форуме центров «Мои документы», посвященном 15-летию реформы госуслуг.
Напомним, фундаментальные принципы работы МФЦ заложил федеральный закон 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». С тех пор МФЦ стали настоящими помощниками для граждан в вопросе взаимодействия с властью в вопросах получения госуслуг и консультаций.
Прямо сейчас в Москве на площадке форума определяются ориентиры развития сферы госуслуг на ближайшие годы, трансформация и перспективы деятельности МФЦ, а также развитие цифровых решений при предоставлении услуг. Уже точно понятно, что, несмотря на активную цифровизацию, МФЦ останутся и будут дальше помогать гражданам.
В рамках форума состоялась церемония награждения лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2024 года. С 2014 года областная сеть МФЦ становилась лауреатом данного конкурса 24 раза.
Ростовская область четвертый год подряд победила в двух номинациях «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект МФЦ»:
- сеть МФЦ Дона представили офисы МФЦ городов Ростова-на-Дону, Волгодонска, Донецка и Мясниковского района;
- проект «Предоставление мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ в рамках комплексного запроса» одержал победу в категории «Лучший проект по работе с внешним клиентом».
Отметим, что наш регион в числе первых в стране открыл офисы многофункциональных центров. Уже в 2008 году открыли двери первые офисы в городах Новочеркасск и Шахты. Сегодня донская сеть МФЦ – это 1389 универсальных окон приема-выдачи документов и более 200 услуг и сервисов. Ежегодно МФЦ области предоставляет более 5 млн консультаций, услуг и сервисов.
- Донские МФЦ традиционно участвуют в реализации федеральных пилотных проектов под эгидой Минэкономразвития России и Минцифры России. В текущем году планируется внедрение сервиса по приему обжалований отказов в выдаче справок, подтверждающих факт участия в специальной военной операции. Продолжит свое развитие и проект «Предоставление мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ в рамках комплексного запроса», в рамках которого в 2025 году зафиксировано более 7,6 тысячи обращений, – рассказал министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов.
