Для оперативного исполнения поручения губернатора Ростовской области Юрия Слюсаря о произведении перерасчета за отопление после аварии на ТЭЦ-2 в правительстве Ростовской области прошло совещание с представителями ООО «Ростовские тепловые сети».
В ходе совещания были рассмотрены документы, подтверждающие температуру и расход теплоносителя за декабрь 2025 года. Согласно этим данным, с 15 по 18 декабря 2025 года объективные параметры теплоносителя отличались от нормативных.
По итогам проведённого совещания принято решение о полном автоматическом снятии начислений по статье «Отопление» для всех категорий потребителей ООО «Ростовские тепловые сети» за период с 15 по 18 декабря 2025 года.
В случае некачественной поставки теплоносителя в период с 19 по 30 декабря 2025 года, выражающейся в отклонении температуры ниже установленных нормативных значений (в жилых помещениях — ниже 18 градусов, в угловых комнатах – ниже 20 градусов), необходимо населению, управляющим компаниям (УК), товариществам собственников жилья (ТСЖ) и товариществам собственников недвижимости (ТСН) обратиться в ООО «Ростовские тепловые сети».
Обращение должно содержать
- письменное заявление о перерасчёте;
- подтверждающие документы (в том числе акты о выявленных отклонениях, замеры температуры и иные объективные параметры теплоносителя).
Перерасчёт осуществляется в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Потребители, не обнаружившие перерасчёт платы за услугу теплоснабжения в квитанциях за декабрь 2025 года, увидят его в квитанции за январь 2026 года.
По состоянию на сегодняшний день ресурсоснабжающая организация самостоятельно выполнила перерасчёт платы за коммунальные услуги для 203 многоквартирных домов (из общего числа 1375). Работа по перерасчёту продолжается: для остальных домов она будет проведена после того, как потребители предоставят необходимые документы.
Также для обращений граждан организована работа трех телефонов горячей линии, где можно получить необходимые консультации: 8-961-441-22-11, 8(863) 210-47-32, 8(863) 210-47-33.
Напомним, аварийная ситуация на ТЭЦ-2 произошла 15 декабря 2025 года. Тогда без отопления остались жители более 1,3 тысячи домов и части социальных объектов в Железнодорожном, Советском, Кировском и Октябрьском районах Ростова-на-Дону. Губернатор региона Юрий Слюсарь поручил произвести перерасчет за некачественную услугу по теплоснабжению и взял данный вопрос на личный контроль до полного его решения.
