На Дону прошло заседание координационного совета по внедрению стандартов клиентоцентричности. Обсуждались промежуточные результаты реализации проекта «Государство для людей».
Задача проекта – упростить процесс получения государственных услуг за счет внедрения стандартов и изменения принципов работы органов власти.
В прошлом году общий уровень клиентоцентричности вырос с 32% до 69% при плановом показателе в 40%. В текущем году показатель достиг 76% при плановом значении 50%.
На портале Госуслуг осуществляется переход от предоставления разрозненных услуг к решению конкретных жизненных ситуаций граждан.
#ГосударствоДляЛюдей
#МФЦ
#СвязьIT
