Минцифры России подвело итоги работы сервиса «Платформа обратной связи» за 10 месяцев текущего года. По оперативным данным, Ростовская область занимает первую строку в рейтинге по внедрению ПОС среди субъектов Российской Федерации. Об этом рассказал заместитель губернатора региона Артем Хохлов.
Регионы оценивались экспертами более чем по 20 показателям. Среди основных – активность внедрения платформы, своевременность и качество решения проблем, уровень удовлетворенности ответами.
Напомним, ПОС — это защищённая система, интегрированная с порталом «Госуслуги». Она позволяет направлять обращения в органы власти и подведомственные учреждения о проблемах в различных сферах, участвовать в общественных обсуждениях и публичных слушаниях, голосовать за инициативы (в том числе в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды»), получать оперативную обратную связь от ответственных ведомств.
- В 2025 году посредством ПОС в органы и организации Ростовской области поступило 174 180 обращений и сообщений по актуальным для жителей проблемам, проведено около 6,5 тысячи опросов. Органами местного самоуправления проведено 215 общественных обсуждений и 1550 публичных слушаний, а также 325 прямых линий глав и должностных лиц муниципалитетов, – привел статистику Артем Хохлов.
Самыми популярными темами являются медицинское обслуживание, благоустройство, ремонт дорог, обустройство дворов и территорий общего пользования. Эти темы рассматриваются в сокращенные сроки.
Для удобства граждан реализовано несколько способов обращения в органы власти и организации с использованием ПОС:
- форма на портале «Госуслуги»;
- мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- ссылка в виджетах, опубликованных на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.
Напомним, что 4 декабря в 17:00 в эфире телеканалов «Общественное телевидение России», «Россия 24», «Дон 24» и «Первый Ростовский», радиостанции «ФМ-на-Дону» выйдет специальная программа «Юрий Слюсарь. Разговор напрямую». Задать свой вопрос губернатору жители Дона могут также посредством ПОС.
Сервис «Платформа обратной связи» реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
