Вносим на рассмотрение в Госдуму законопроект, очень востребованный пассажирами железнодорожного транспорта.
Нам многие жалуются на то, что РЖД не предоставляет социальные и бытовые услуги при задержке поездов. У всех ещё на слуху сентябрьский случай, когда в Ростовской области на 4 часа задержали около 50 поездов.
До сих пор в законе нет норм, которые гарантировали бы комфортные условия для пассажиров опаздывающих поездов, хотя у авиаперевозчиков, например, это предусмотрено.
Предлагаем закрепить перечень обязательных услуг, которые перевозчик обязан предоставлять пассажирам задерживающихся поездов: в случае задержки рейса более чем на 2 часа перевозчик будет обязан обеспечить граждан напитками и доступом к телефонной и интернет-связи, при ожидании свыше 4 часов — предоставить горячее питание, 8 часов — разместить в гостиницах и организовать хранение багажа.
При этом особой заботой должны быть окружены наиболее уязвимые категории граждан: инвалиды, пассажиры с детьми, пожилые люди. Все они должны иметь гарантированный доступ к связи, питанию, напиткам, а также возможности временного размещения и хранения вещей.
Это позволит сберечь здоровье и нервы миллионов людей и сформирует единые стандарты обслуживания у перевозчиков.
6 Мой канал в MAX — подписывайтесь!
