В Ростовской области запущен чат-бот в Telegram для поддержки участников СВО и их семей. Более подробно об этом рассказал заместитель губернатора Ростовской области Дмитрий Водолацкий.
Инициатива, получившая название "Чат-бот поддержки СВО", призвана упростить доступ к информации о доступных мерах поддержки и способах их получения. Чат-бот доступен по имени "Чат-бот поддержки СВО" или @CBO_support_bot в Telegram, а также через ссылку и QR-код.
Безусловно, актуальную информацию по-прежнему можно получать на портале Госуслуг, в МФЦ, в ростовском филиале фонда "Защитники Отечества".
Чат-бот поддержки СВО – ещё один способ сделать актуальную информацию более доступной. Работа с виртуальным помощником – самый быстрый способ выяснить, на какие меры поддержки можно рассчитывать, и что для этого нужно. Приглашаю участников и ветеранов специальной военной операции использовать возможности чат-бота,
- сообщил заместитель губернатора Ростовской области Дмитрий Водолацкий.
Разработка чат-бота была инициирована на заседании межведомственной комиссии при губернаторе Ростовской области, занимающейся вопросами социальной поддержки участников спецоперации.
фото: © Shatokhina Natalia/globallookpress
Запуск "Чат-бота поддержки СВО" является частью комплексной программы поддержки участников специальной военной операции и членов их семей, реализуемой правительством Ростовской области. Данная инициатива призвана не только облегчить доступ к информации, но и повысить уровень доверия граждан к государственным институтам, демонстрируя готовность власти оперативно реагировать на возникающие потребности.
Предполагается, что чат-бот станет эффективным инструментом обратной связи, позволяющим органам власти оперативно получать информацию о проблемных вопросах и совершенствовать систему социальной поддержки. Анализ запросов пользователей позволит выявлять наиболее востребованные виды помощи и оперативно корректировать существующие программы. Такой подход позволяет избежать перегрузки пользователя лишней информацией и сфокусироваться на конкретных потребностях.
фото: © Shatokhina Natalia/globallookpress
Данная инициатива может стать примером для других регионов, столкнувшихся с необходимостью оптимизации системы социальной поддержки и обеспечения оперативного доступа к информации для населения.
