Ростовские власти уверяют, что экстренно реагируют на обращения горожан по факту нарушений в работе общественного транспорта. Каждое разбирают адресно и в случае подтверждения могут даже снять машину с рейса. Кроме того общие проверки состояния автобусов, троллейбусов и трамваев проводят ежедневно.
Водитель уверяет: кондиционеры работают. Буквально через минуту сотрудники департамента транспорта в этом убедятся. Проверяют не только температуру в салоне, но и его внешний вид, также техническое состояние автобуса и, конечно, все документы. Если есть нарушение и оно серьезное, автобус на этой же остановке снимают с линии.
Евгений Романцов, заместитель директора Департамента транспорта г. Ростова-на-Дону: «У нас организована горячая линия в колл-центре городского центра управления пассажирскими перевозками. Мы принимаем сведения от пассажиров по телефону, проводится проверка сразу же на линии, и точно так же неисправные автобусы снимаются для устранения».
В этом году кондиционеры работают лучше, уверяют пассажиры, но всё же нарекания есть. Особенно на востребованных маршрутах.
И больше нет рекламы на окнах — такое решение в этом году приняли ростовские власти. Теперь во всех машинах объявления расположены над стеклом и не мешают следить за дорогой.
Евгений Романцов, заместитель директора департамента транспорта: «Полностью с окон она перенесена вот в такие пластиковые карманы, которые расположены на технологических нишах. Это позволило открыть обзор для пассажиров и не создавать визуальный шум в общественном транспорте».
Проверки ростовского транспорта проводят ежедневно. Каждое выявленное нарушение вносят в протокол, но главное — проблему стараются решить очень быстро. Например, если в автобусе сломался кондиционер, на линию выпускают резервный транспорт.
