МФЦ Ростовской области предоставляют уже больше 230 услуг по принципу «одного окна» - DONTR.RU

Одно окно во все ведомства, - это о работе многофункциональных центров в Ростовской области. Более двухсот услуг сейчас предоставляют специалисты МФЦ в донском регионе. Какие самые востребованные сегодня и что нового предлагают? Репортаж Елены Буциковой.
«Мне взломали сайт государственных услуг, заблокирована учётная запись», - с такой проблемой Оксана Заевая обратилась в МФЦ после звонка от якобы представителей службы безопасности банка. Мошенники заявили - на девушку пытаются взять кредит. На самом же деле получили доступ к её персональным данным. Но благодаря новому сервису по кибербезопасности утечки информации удалось избежать - пароль восстановили за несколько минут.
«Это наиболее на сегодняшний день востребованная услуга - “кибербезопасность”. Наложение обременения на взятие кредитов без личного участия, помогаем разместить информацию о контактах, с которых звонили пользователям на сайте мошеловка.рф и также наложить обременение на объекты недвижимости, чтобы без их личного ведома никто не смог электронные сделки совершать», - говорит ведущий специалист по взаимодействию с населением МАУ МФЦ Октябрьского района Светлана Попова.
Помогают специалисты не только жертвам мошенников. МФЦ - связующее звено между государством и гражданами по самым разным темам. Сегодня среди посетителей много участников СВО и членов их семей. Они приходят с вопросами по газификации, коммунальным льготам, санаторно-курортному лечению.
«Недавно у нас стартовал третий поток по обучению предпринимательству “Новые возможности”. Это обучение поможет участникам СВО и членам их семей вернуться к мирной жизни, открыть свой бизнес. К нам они приходят, чтобы подать заявление, чтобы поучаствовать в этой программе. Пожать заявление можно до 30 сентября», - говорит ведущий специалист отдела приёма-выдачи МАУ МФЦ Октябрьского района Ирина Скопцова.
Особое внимание сегодня и предстоящей избирательной кампании. Например, Марина, жительница города Шахты, во время выборов губернатора будет в отпуске. Пришла в МФЦ, чтобы подать заявление о голосовании по месту нахождения.
«Процесс получения услуги занимает не более 5 минут, оформляется непосредственно в момент обращения в МФЦ. Граждане могут направить через МФЦ данное заявление до 8 сентября текущего года включительно», - говорит ведущий специалист отдела приёма-выдачи МАУ МФЦ Октябрьского района Виктория Рыжкина.
Подать заявление можно и через сервис Госуслуг. Прямо в офисе созданы так называемые секторы пользовательского сопровождения. Это рабочие места, оборудованные компьютерами, где каждый может самостоятельно или с помощью специалиста сделать необходимый запрос в электронном виде. Только в первом полугодии этого года такой возможностью воспользовались свыше 7,5 тысяч человек.
«Проводник в мир цифровых сервисов. Мы используем в своей работе автоматический помощник, созданный на базе социальной сети “ВКонтакте”. С помощью чат-бота пользователь может оперативно узнать о ходе исполнения своего запроса, предварительно записаться на приём к специалисту МФЦ», - говорит руководитель МАУ МФЦ Октябрьского района МФЦ Юлия Карпова.
И в итоге получить необходимую услугу. Быстро и качественно. Сегодня только в Октябрьском районе помимо центрального офиса действует ещё 13 подразделений в каждом поселении. Работает свыше 30 окон приёма-выдачи документов. Всего здесь предоставляют больше 230 услуг. И все по принципу “Одного окна”.