Дату 27 июля сотрудники МФЦ считают своим профессиональным праздником. Именно в этот день в 2010 году вступил в силу Федеральный закон №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который является основным нормативным документом, регулирующим деятельность многофункциональных центров.
И в преддверии праздника на Дону ежегодно чествуют лучших сотрудников сети МФЦ региона, подводят итоги работы и ставят амбициозные планы на будущее.
Напомним, глава региона Юрий Слюсарь подписал распоряжение о присвоении специалистам звания «Лучший работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Дона». И сегодня награды и благодарности работникам сети торжественно вручил заместитель губернатора региона Артем Хохлов.
- МФЦ Ростовской области – это, прежде всего, люди. Более 2,5 тысячи работников, которые ежедневно помогают решать множество вопросов, которые волнуют жителей нашего региона. Профессионализм и компетентность работников подтверждается высокой оценкой граждан: уровень удовлетворенности населения качеством услуг – более 97%; а также победами на федеральных конкурсах: Ростовская область 22 раза становилась призером и победителем. Успешная деятельность МФЦ Ростовской области основана на сочетании профессиональных кадров, передовых технологий и ориентации на интересы граждан, – отметил Артем Хохлов.
Развитие областной сети многофункциональных центров не стоит на месте. И внедрение новых проектов, расширение перечня услуг и сервисов является неотъемлемой частью деятельности МФЦ.
Так, Ростовская область всегда выступала в качестве пилотного региона, где изучались и совершенствовались процессы предоставления новых социально значимых услуг. Именно поэтому одним из ключевых направлений этого года стал уникальный проект по оформлению мер социальной поддержки участниками СВО и членами их семей на площадке МФЦ. С февраля текущего года в МФЦ Ростовской области за получением мер поддержки по единому заявлению обратились уже порядка трех тысяч человек.
Набирает популярность и сервис по помощи жертвам кибермошенников. Почти за 2 месяца работы данного сервиса в МФЦ Ростовской области поступило более 800 обращений. По всем обращениям работниками МФЦ дана комплексная правовая поддержка.
Развиваются сервисы, которые уже зарекомендовали себя как востребованные у населения. В рамках проекта «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций» представителями регионального филиала Фонда «Защитники Отечества» проводятся консультации по вопросам получения комплексной поддержки участниками СВО и членами их семей (сейчас в проекте
43 участника и 220 тем для консультаций, за весь период работы проекта предоставлено свыше 10,5 тысячи онлайн-консультаций).
Уделяется внимание и развитию инфраструктур МФЦ. В мае этого года открыли два офиса МФЦ в г. Ростове-на-Дону по адресам: ул. Шолохова, 270/1, и пр. 40-летия Победы, д. 63/17.
