В Ростовской области реализуется пилотный проект по оформлению полного комплекса льгот участников СВО и их семей в офисах МФЦ. Теперь информацию обо всех действующих на Дону 70 мерах поддержки федерального, регионального и муниципального уровней можно получить в многофункциональных центрах и воспользоваться ими, заполнив одно заявление.
Глава Юрий Слюсарь посетил один из ростовских МФЦ и ознакомился с тем, как организована эта работа. Он пообщался с сотрудниками центра и жителями, пришедшими на консультацию.
Как рассказали сотрудники, раньше участникам и ветеранам СВО, членам их семей приходилось обращаться в различные инстанции, чтобы оформить положенные льготы, и тратить на это много времени. Теперь для получения услуг заявитель может посетить МФЦ всего один раз, чтобы подать документы, и еще раз - чтобы получить результат. Сотрудники подберут положенный перечень мер поддержки за несколько минут и по каждой из них предоставят необходимую информацию. Кроме того, подобрать услуги и получить консультации заявитель может самостоятельно в секторе пользовательского сопровождения в офисе многофункционального центра либо на портале МФЦ, воспользовавшись интерактивным помощником.
Сегодня этим сервисом воспользовались почти 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей, свыше половины подали заявления, остальные получили консультации.
- Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг, - рассказал Юрий Слюсарь и поблагодарил сотрудников МФЦ за организацию работы.
