В Ростове-на-Дону состоялось заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей, которое прошло в торжественном формате и было приурочено ко Всемирному дню защиты прав потребителей и к профессиональному празднику – Дню работников бытового обслуживания населения.
Открывая мероприятие, первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев отметил:
«Сегодня мы поговорим о развитии важных отраслей и отметим тех специалистов, которые ежедневно заботятся о комфорте и соблюдении прав каждого из нас. Показательно, что донской регион на протяжении многих лет традиционно входит в тройку лидеров среди субъектов России по уровню защищенности прав потребителей. Это достижение совместное и отражает результат общей работы федеральных, региональных и муниципальных властей, а также ответственный подход бизнеса своим клиентам. С 2008 года в донском регионе удалось сформировать многоканальную систему, включающую информационное просвещение потребителей, предоставление бесплатной юридической помощи, обеспечение защиты населения от недоброкачественных товаров и услуг и многое другое»
Так, по данным департамента потребительского рынка Ростовской области, в рамках действующей программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» для повышения оперативности и доступности оказания правовой помощи потребителям работает телефон горячей линии – 8 (863) 301-0-103. Также создан интерактивный портал, где можно получить информацию и составить претензию.
Кроме того, во всех муниципальных образованиях области действуют структурные подразделения по защите прав потребителей, где население может получить бесплатную профессиональную консультационную помощь.
«Благодаря их работе в прошлом году оказана помощь почти 90 тысячам граждан, - сообщил директор департамента потребительского рынка Ростовской области Алексей Панкратов. – Кроме того, в разных точках донского региона продолжают работать десять общественных приемных по защите прав потребителе. В 2024 году в общественных приемных и по телефону горячей линии правовую помощь получили более 4000 потребителей»
Руководитель ведомства рассказал, что в Ростовской области организуются круглые столы с привлечением экспертов, проводятся мероприятия по кадровому обеспечению отрасли потребрынка, а также конкурсы профессионального мастерства и другие мероприятия среди взрослых и детей, направленные на повышение юридической грамотности населения в вопросах защиты потребительских прав.
В рамках мониторинга качества и безопасности товаров проводятся независимые экспертизы и сравнительные исследования качества и безопасности товаров работ и услуг, реализуемых и оказываемых жителям Ростовской области. Так, в 2025 году запланировано проведение исследований в отношении более чем 600 образцов продукции.
Также было отмечено, что не менее важной сферой, которая обеспечивает удовлетворение потребностей населения в разнообразных видах сервисных услуг, является сфера бытового обслуживания населения, о которой также шла речь на заседании комиссии.
«Рынок бытовых услуг Ростовской области находится в числе крупнейших, занимая пятое место в стране, - подчеркнул в своем поздравительном слове Алексей Господарев. - В прошлом году услуг бытового характера населению было оказано на сумму более 100 млрд рублей, что в сопоставимых ценах почти на 9% выше, чем в 2023 году. Сегодня сфера бытового обслуживания нашего донского региона насчитывает свыше 13 тысяч объектов и обеспечивает рабочими местами более 47 тысяч специалистов, и мне бы хотелось искренне поздравить их и поблагодарить за то, что каждый день они делают нашу жизнь удобнее, красивее, легче и комфортнее».
В рамках мероприятия состоялась торжественная церемония вручения наград и поощрений работникам сферы потребительского рынка и специалистам, внесшим значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в Ростовской области.
