В Ростовской области запустили систему чаевых для сотрудников call-центров
Специалисты МТС объявили о запуске в Ростовской области системы добровольных чаевых для сотрудников их контактных центров. Решение о внедрении системы было принято на основе данных речевой аналитики. Анализ показал, что многие клиенты call-центров хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу и помощь. После завершения разговора ростовский клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.
