«ЗдравКонтроль»: свыше 120 тысяч обращений россиян решены в сфере здравоохранения. В ОП РФ подведут итоги федерального проекта за 2023 год
Проект «ЗдравКонтроль» направлен на повышение качества и доступности государственной медпомощи для граждан РФ. В его рамках работает 218 региональных медицинских чатов с аудиторией более 531 тыс. пациентов и 1535 медорганизаций.
По словам члена ОП РФ, руководителя проекта Евгения Мартынова – в 2023 году средний процент ответов медорганизаций на обращения граждан в медчатах составил 93%, всего поступило 134 тыс. обращений, продолжительность ожидания ответа в медчате – 21 минута.
Согласно рейтингу регионов, реализующих проект «ЗдравКонтроль», наивысший процент ответов медорганизаций в медчатах – 90% и более – наблюдается в Ульяновской, Московской, Тамбовской, Новосибирской, Липецкой, Тюменской, Волгоградской, Ростовской, Свердловской, Ивановской, Астраханской областях, Забайкальском крае и Республике Башкортостан.
1 С 2023 года соорганизатором федерального проекта выступает Общественная палата РФ при поддержке Фонда президентских грантов, Минздрава, Росздравнадзора, Роскомнадзора и других органов власти, региональных общественных палат, ведущих пациентских организаций.
Член ОП РФ отметил – благодаря реализации проекта в медчатах оперативно решаются проблемы граждан в случаях нарушения законодательства на уровне медорганизаций, это позволяет снизить социальную напряженность и повысить доверие к системе здравоохранения:
Благодаря проекту сокращается количество жалоб в надзорные органы власти и соцсети, формируются правовая культура и ответственное отношение граждан к своему здоровью, популяризируется уважительное отношение к медработникам.
Проект гарантирует репутационную безопасность врачам и медорганизациям в диалоге с пациентами, поскольку в рамках проекта выстраивается уважительная коммуникация, а сообщения участников медчатов проходит модерацию.
Начало дискуссии в 12:00 (по московскому времени), подключайтесь к прямой трансляции по ссылке: https://vk.cc/ctmSB9
