Уже 25 медицинских учреждений нашего города подключились к системе автоматизированного голосового робота службы «122» - специальной компьютерной программе с элементами искусственного интеллекта, отметил глава Администрации Ростова Алексей Логвиненко.
Благодаря новейшей технологии голосовой помощник, используя базу знаний «вопрос-ответ», может вести полноценный диалог для консультаций граждан о COVID-19.
Система принимает вызовы круглосуточно 7 дней в неделю. При необходимости оператор переадресует звонок абонента непосредственно в лечебное учреждение.
Пока виртуальный консультант работает в тестовом режиме, нейросеть «обучается» новым алгоритмам взаимодействия с абонентом.
- Убежден, что новейшая система позволит минимизировать нагрузку на диспетчеров и оказывать консультации ростовчанам более эффективно и оперативно, - подчеркнул Алексей Логвиненко.
