Сотни ростовчан пытаются выяснить, откуда у них появился долг за вывоз мусора

Жара под сорок, длинная очередь и ни одной лавочки, - такую картину можно наблюдать ежедневно у одного из офисов компании «Чистый город» в Ростове. Сюда задолго до открытия приходят те жители, у которых внезапно появился долг за вывоз мусора. В основном это пожилые люди. Правда, многие утверждают, что пытались не только дозвониться, но и переслать по электронке неправильные квитанции.
Текст сюжета «Вести.Дон»:
Очередь в офис компании «Чистый город» на улице Нагибина ростовчане начинают занимать за два час до открытия. В 9 у входа видим уже более 30 человек. В основном люди преклонного возраста. Стоят плечом к плечу, большинство без масок. Прийти сюда в июльскую жару многих вынудили долговые квитанции. При этом все присутствующие утверждают за вывоз мусора платили вовремя. На каждого абонента, по нашим наблюдениям, в среднем уходит 10 минут. 82-летняя Елизавета Семеновна в очереди под номером 30.
«Видите, как мы стоим? Скоро скорая приедет, невозможно, нужно же где-то присесть», - говорит ростовчанка Елизавета Чиха.
Ирина Ивановна месяц пыталась решить вопрос удаленно, тем более офисы «Чистого города» для посетителей открылись с 3 июля после смягчения карантинных мер.
«Звонили в колл-центр несколько раз, не могли дозвониться, потом дозвонились. Сказали, ждите, пока откроются участки. Подождали, опять позвонили, они говорят возьмите квитанции и пришлите нам на электронную почту. Прислали. Вот уже 2 недели, нам даже не ответили, что ее приняли», - говорит ростовчанка Ирина Согнибеда.
В офис пропускают по одному, очевидно, в целях соблюдения социальной дистанции. Истинную причину, почему прием ведет единственный специалист, нам узнать не удалось. Перед съемочной группой охранник закрыл дверь.
Через несколько часов в компании «Чистый город» нам объяснили причину очередей. Раньше 11 тысяч абонентов или жильцы 400 ростовских многоэтажек оплачивали вывоз мусора в общих квитанциях через свои управляющие компании, входящие в группу «Лидер», теперь каждая семья будет платить напрямую без посредника.
«Группа компаний «Лидер», в которую входит 13 управляющих компаний, согласно решению суда была признана задолженность. В марте было опубликовано в «Ростов официальный», что «Чистый город» расторгает договор с управляющей компанией», - говорит начальник коммерческой службы ГК « Чистый город» Лиана Мнацаканян.
База данных абонентов была передана региональному оператору и теперь ее необходимо сверить, тогда-то и будет рассмотрена возможность перерасчета. Сегодня прием ведут все 4 офиса регоператора. Но «Чистый город» просит жителей по возможности прислать документы по электронной почте или через сайт. Ответом на каждое обращение будет не письмо, а изменения в квитанции.