В Службе-112 рассказали о своей работе в условиях пандемии COVID-19

Тысячи звонков от дончан, пытающихся разобраться как действовать, работать и лечиться в условиях коронавируса поступают в Службу-112. Ее специалисты пришли на помощь центру оперативного мониторинга по распространению инфекции и тоже ведут разъяснительную работу. В сутки поступает до 2 тысяч звонков, из них около тысячи на тему коронавируса.
С введением режима самоизоляции люди спрашивают, какие предприятия работают, как получить пропуск на производство, интересуются повышением цен на товары и услуги и тем, как получить гуманитарную, социальную поддержку. Очень сложная работа у диспетчеров. Не все звонят, чтобы получить ответы на свои вопросы - есть люди, которые звонят, чтобы выпустить пар.
«Мы работаем круглосуточно. Работа очень напряженная. Вопросы самые различные - начиная от разрешений для перемещения по городу и заканчивая, где можно сдать тест на коронавирус платно и бесплатно», - говорит старший оператора Системы-112 Елена Бокова.
«Мы проводим анализ и доводим до оперативного штаба наиболее важные вопросы. Как пример можно привести вопрос о выдаче разрешения на право выезда и движения по городу Ростову-на-Дону. Если в воскресенье развернуто было 9 пунктов и 23 телефонных номера, то по обращения граждан в понедельник 20-го числа, по решению главы администрации города, было увеличено количество мест выдачи до 25 и соответственно 112 телефонных номеров. Это позволило разгрузить напряженность по выдаче разрешений», - рассказал начальник управления по делам ГО и ЧС города Ростова-на-Дону Игорь Евстафьев.
Тэги:Пандемия коронавируса