Вызывающее поведение и погромы: донские подростки терроризируют торговые центры

Крики, ругань, погромы, потасовки, буйства, доходящие до крайностей. Неадекватное поведение подростков стало настоящим кошмаром для донских торгово-развлекательных комплексов.
Чаще всего это происходит вечером. Группы подростков в основном собираются в так называемых фудкортах, это зоны, где расположены рестораны. И что самое сложное - чаще всего подростки не реагируют на замечания. Они прекрасно осведомлены о своих правах.
В клочья искромсать рекламные буклеты, намусорить вокруг, а потом ещё нахамить сотрудникам, посмевшим сделать замечание - пожалуй, самая безобидная из проделок. На фотоматериалах от администрации таганрогского ТЦ “Мармелад“ - выломанные двери в туалетах, изощренные надругательства над умывальниками с помощью жидкого мыла и туалетной бумаги. Отдельная история - лифты: вывороченные кнопки, поручни, регулярные справления физиологических нужд прямо на пол кабины.
Порча имущества и мусор - далеко не все последствия пребывания здесь разудалых ватаг юных вандалов. Самое страшное, говорит управляющий, они портят атмосферу уюта и праздника, которую стараются создавать в торговых центрах. Администрация буквально засыпана жалобами как от посетителей, так и от арендаторов торговых площадей.
“От 14 до 25 лет. Поведение более чем асоциальное. Агрессивное. Употребляют непонятные вещества, закидываются. Громкий мат, крик, смех, приставание к людям. Просто люди подходят, пытаются купить кофе, а им неприятно здесь находиться из-за такой обстановки”, - говорит менеджер Роман Ротанин.
Достается и детскому аттракциону “Паровозик“. На днях, рассказывает машинист, великовозрастные хулиганы на ходу пытались руками поднять вагончик. Катающиеся малыши испугались, некоторые плакали.
“Препятствуют движению. У нас работа такая - для детишек маленьких. А ребята-подростки приходят сюда и считают, что они основные здесь. И чинят препятствия нашей работе”, - говорит оператор детского аттракциона Владимир Череватенко.
Охрана действует в рамках закона - применять физическую силу в отношении несовершеннолетних не имеют права. Если подростки не реагируют на замечания, им предлагают покинуть территорию комплекса. В случае отказа - вызывают полицию. Но уже на следующий день те же самые нарушители заявляются обратно.
“Они не делают выводов, продолжают так же по-хамски себя вести, выражаться нецензурной бранью, нарушать всевозможные правила торгового центра, да и вообще нахождения в общественном месте. Поэтому я считаю, что их нужно исключать из торгового центра”, - говорит директор ресторана Антон Сикорский.
После некоторых раздумий руководство торгово-развлекательного центра «Мармелад» решило прислушаться к такому предложению. Пришлось пойти на крайние, как здесь считают, меры.
“Нами было принято решение, буквально на прошлой неделе, ограничить доступ некоторым подросткам”, - говорит управляющий ТРЦ “Мармелад“ Игорь Шалаев.
В черный список попало около 30 самых злостных нарушителей. Тем, кто неоднократно был уличен в безобразиях, вход в торговый центр теперь запрещён. Сотрудники безопасности знают каждого из них в лицо и на входе теперь просто преграждают им путь, разворачивая обратно. Однако, здесь понимают, что это временная мера. Освободившаяся ниша будет постоянно заполняться новыми антигероями. Психологи, исследующие причины девиантного поведения подростков, утверждают - запретительными методами переломить ситуацию невозможно. Изменить их взгляды на жизнь может авторитетное мнение тех, кого они уважают.
“Это мнение родителей, может быть это мнение тренера, может быть это мнение его сильных положительных друзей. Которые могут повлиять и показать, что то или иное поведение может иметь определенные последствия. Но не запугивая, а формируя тот образ жизни, образ поведения, который позволит формировать поведение через позитивные установки. В идеале, конечно - занять досуг”, - говорит доцент академии психологии и педагогики ЮФУ, кандидат психологических наук Александр Мирошниченко.
Как подростки предпочитают проводить свободное время? Этим вопросом задались донские законодатели. Они провели небольшой опрос среди ростовских школьников. Результаты шокировали - 80 процентов ответили, что всем другим видам отдыха предпочитают “тусоваться в торговых центрах“. Может быть настало время переформатировать места детского досуга, которые когда-то придумали взрослые.
“Попробовать создать концепцию домов современной культуры, которые бы учитывали запросы нового времени. Чтобы там можно было репетировать или устроить выставку своих работ, или просто поиграть в настольные игры со своими друзьями. Мы должны попробовать создать пока на этом этапе концепции, потом уже приблизиться от концепции где-то в переформатирование уже существующих учреждений, а где-то к строительству новых”, - говорит председатель комитета Законодательного собрания Ростовской области по образованию, науке, культуре и информационной политике Светлана Мананкина.
Этот процесс уже запущен. Открывается всё больше так называемых антикафе, где за символическую плату можно собраться компанией в тепле и уюте. Есть альтернатива и для тех, кому даже это не по карману. По крайней мере, в крупных городах, появляются креативные пространства.
“Сюда можно прийти с улицы, здесь можно погреться. Мы здесь сделали специально Wi-Fi точку бесплатную. Конечно, оно у нас больше заточено под молодых специалистов, студентов, людей, которые могут выпить кофе, перекусить. Но формат мероприятий предполагает, что здесь может быть не обязательно обеспеченная молодая аудитория”, - говорит владелец креативного кластера «С52» Александр Кулешов.
То есть альтернативу праздному шатанию при желании найти можно. Однако, часто причина деструктивного поведения подростков кроется не в отсутствии занятости. Психологи утверждают, что сейчас набирает обороты такое явление, как вызывающее поведение на показ - совершить дерзкий поступок и выложить видео в Интернет. В таганрогском “Мармеладе“ проанализировали все причины и выработали целую стратегию - не воевать с подростками, а сделать так, чтобы они считали торговый центр своей территорией.
“Привлечение к совместному проведению мероприятий, то есть создание так называемой дружины местной. Возможно волонтерская работа. Ну, естественно, бонусом за проделанную работу, за совместный труд будет предоставление каких-либо билетов в кино, то есть то, что необходимо подросткам в данном периоде”, - говорит заместитель управляющего ТРЦ “Мармелад“ по маркетингу и рекламе Елена Исакова.
Такой подход к решению проблемы уже принес первые плоды. Двое ребят из чёрного списка не просто вернули себе право посещать торговый центр, а теперь считаются его друзьями и помогают сотрудникам следить за порядком.