Десятки ростовчан остались в информационном вакууме после того, как свою деятельность прекратил банк "Западный". Это один из 39 российских банков, которые с начала 2014 года лишились лицензии. В здания, куда совсем недавно на работу приходили финансисты, теперь как на работу ходят добросовестные плательщики, которые не знают куда нести долги.
Валентина Николаевна и представить не могла, что вернуть кредит, который решилась взять в банке "Западный" окажется сложнее, чем получить. 50 тысяч рублей женщина заняла год назад. Говорит, что другого банка, в котором так быстро и без поручителей дают ссуду пенсионерам, она не нашла. Взносы по кредиту женщина вносила ежемесячно.
"Мы ходим сюда уже второй месяц, и не знаем куда отдать деньги", - говорит пенсионерка Валентина Чирова.
Теперь здесь вывеска другого банка. От проблем предшественников сотрудники открещиваются.
В апреле 2014 года у банка "Западный" отозвали лицензию. Офисы и банкоматы компании не работают. Погасить свои долги заемщики не могут уже два месяца, люди боятся штрафов и пеней.
"Не знаю, что потом будет. Им же придется платить, за то, что вовремя не принесли деньги", - рассказывает Валентина Чирова.
По телефону горячей линии, указанному на двери закрытого офиса, дозвониться невозможно - работает автоответчик. Пенсионерка Валентина Чирова пыталась дозвониться в компанию уже несколько раз.
Номер агентства по страхованию вкладов помечен, как бесплатный, однако, за три минуты общения с роботом с мобильного все же списываются деньги. Самые терпеливые - те, кто примерно через час дождался ответа оператора - услышал, что вся информация опубликована в Интернете.
Если в Яндексе набрать банк "Западный" и пойти по ссылке, можно попасть на сайт агентства по страхованию вкладов. Здесь действительно есть реквизиты для погашения задолженности. Однако, как заверяют нас пенсионеры, в сбербанке, например, принимать деньги по этому счету уже отказываются.
"Сюда по этому вопросу обращается большое количество людей. Там, вероятно, сбой в программе идет, поэтому никаких штрафных санкций к людям применяться не будет", - объясняет руководитель представительства агентства по страхованию вкладов в ЮФО Станислав Медведев.
В агентстве по страхованию вкладов заемщиков просят потерпеть еще неделю другую, до того момента, когда определят, какой банк станет отвечать за закрывшийся "Западный". Обещают, что никаких пеней за просрочку платежей не будет. Порядок таков - заемщика обязательно, причем в письменном виде, должны оповестить о том, что кредитором теперь выступает другая организация. Финансовое учреждение в свою очередь, также должно прислать письмо с информацией о том, как возвращать кредит. Условия займа при этом остаются прежними. Со всеми неучтенными взносами, которые "Западный" уже не имел права принимать в апреле разберутся дополнительно.
"Не было ни одного случая, чтобы мы взяли и отказали людям. Даже если не наша компетенция, мы стараемся все разъяснить гражданам", - говорит руководитель представительства агентства по страхованию вкладов в ЮФО Станислав Медведев.
Напомним также, что ростовский офис агентства по страхованию вкладов находится на Социалистической 88.
