В департаменте потребительского рынка Ростовской области перед профессиональным праздником подвели итоги прошедшего года.
Количество жалоб на некачественные товары и услуги выросло в два раза. При этом всё больше возрастает юридическая грамотность потребителей.
В сомнительном рейтинге самых недобросовестных поставщиков товаров и услуг на первом месте - жилищно-коммунальное хозяйство. Из 10 тысяч жалоб, поступивших в минувшем году в областной Роспотребнадзор, больше трети касаются ЖКХ.
"Население у нас недовольно деятельностью управляющих компаний. Тарифами, которые сегодня применяются. Особенно много жалоб по поводу раздела оплаты общедолевой собственности", - говорит главный санитарный врач Ростовской области Михаил Соловьёв.
Второе место в хит-параде донского Роспотребнадзора - у продуктов питания и хозтоваров. А точнее, у их качества и соответствия нормам. Не секрет, что на полках магазинов часто покупатель встречает либо просроченный, либо откровенно опасный товар. Замыкают тройку антилидеров - финансовые услуги.
"По сравнению с 2012 годом в 2013 году жалоб стало гораздо больше. Если у нас раньше было 200-300 жалоб, то за прошлый год - почти 600", - отметил главный санитарный врач Ростовской области Михаил Соловьёв.
Чаще всего недовольство вызывают скрытые цифры в договорах. Банки нередко хитрят, случаи, когда между заявленной и реальной стоимостью кредита разверзается финансовая пропасть, далеко не единичны. А вот туризм сомнительное лидерство теряет. Михаил Соловьев связывает это с приведением в порядок законов, регулирующих работу агентств для путешественников. Что же до остальных сфер потребрынка, стабильно недобросовестны поставщики сервисно-бытовых услуг, услуг связи, почта и медицина. Впрочем, на потребительской картине постепенно появляются и оптимистичные краски.
Покупатель, говорит директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Иванов, становится все более сведущим в вопросах качества товаров, он все громче заявляет о своих правах. А бизнесу только и остается, что создавать нечто адекватное стоимости. Конечно, если бизнес этот желает долго здравствовать на рынке.
