В Ростове-на-Дону состоялось заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей, которое было прошло в торжественном формате и было приурочено ко Всемирному дню защиты прав потребителей и к профессиональному празднику - Дню работников бытового обслуживания населения.
«В Ростовской области с 2008 года действуют программы по защите прав потребителей, и на сегодняшний день Ростовская область входит в тройку лидеров по уровню защищенности прав потребителей, - отметил в своем вступительном слове первый заместитель губернатора Виктор Гончаров. - Как раз в прошлом году донской регион переместился с третьего на второе место. Эта оценка свидетельствует об эффективности принимаемых правительством Ростовской области мер по обеспечению защиты прав потребителей».
В регионе предусмотрены различные форматы работы, включающие информирование населения по вопросам защиты прав потребителей, проведение открытых уроков в образовательных учреждениях, семинаров с хозяйствующими субъектами, распространение социальной рекламы, тематические встречи с потребителями.
По данным донского департамента потребительского рынка, в настоящее время во всех муниципальных образованиях области действуют структурные подразделения по защите прав потребителей, где население может получить бесплатную профессиональную консультационную помощь.
Кроме того, в рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на территории региона открыты и функционируют общественные приемные по защите прав потребителей для оказания населению бесплатной консультационной помощи. Ежегодно бесплатную юридическую помощь получают более 3 500 потребителей.
Для повышения оперативности и доступности оказания правовой помощи потребителям работает телефон горячей линии – 8 (863) 301-0-103. Также создан интерактивный портал, где можно получить информацию и составить претензию.
На заседании обсуждались вопросы эффективной реализации программных мероприятий, направленных на защиту потребительских прав, организованных департаментом потребительского рынка Ростовской области в тесном взаимодействии с управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, а также с органами местного самоуправления.
Не менее важной сферой, которая обеспечивает удовлетворение потребностей населения в разнообразных видах сервисных услуг, является сфера бытового обслуживания населения, о которой также шла речь на заседании комиссии.
«Сегодня, по данным органов местного самоуправления, для жителей Ростовской области услуги бытового характера оказываются в более чем 13 тысячах объектов, на которых занято более 42 тысяч специалистов. Это важная отрасль, работники которой во многом обеспечивают комфортные условия нашей жизни. Благополучие потребителей, в том числе, зависит от устойчивости и надежности этой сферы, от профессионализма и ответственности работающих в ней людей», - подчеркнул Виктор Гончаров.
В рамках мероприятия состоялась торжественная церемония вручения наград и поощрений губернатора Ростовской области работникам сферы общественного питания и бытового обслуживания населения и специалистам, внесшим значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в Ростовской области.
