В Министерстве внутренних дел создана система «горячей линии МВД России» по приёму и учёту сообщений граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства о преступлениях и иных правонарушениях, совершенных в том числе сотрудниками органов внутренних дел.
Система «горячей линии МВД» состоит из «телефонов доверия», которые установлены в дежурных частях на региональном уровне. Данная система предназначена для прямой круглосуточной связи населения с полицией. В Ростовской области «телефон доверия горячей линии МВД России» - (863) 249-24-77.
В целях обеспечения контроля полноты регистрации информации, поступившей по «телефонам доверия», входящим в систему «горячей линии МВД России», в дежурных частях органов внутренних дел производится её запись программно-техническими средствами регистрации информации.
Эффективное взаимодействие с гражданами способствует укреплению партнёрских отношений между гостями и жителями Ростовской области и органами внутренних дел, делает полицию более открытой для граждан и, в конечном итоге, повышает их доверие к правоохранительным органам.
