Государственными бюджетными учреждениями города Ростова-на-Дону горожанам предоставляются медицинские услуги в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
При необходимости получения медицинской помощи за рамками территориальной программы жители города могут обратиться в государственные учреждения здравоохранения и частные медицинские организации.
Выбирая медицинское учреждение следует обратить внимание на соблюдение этим учреждением требований правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.
Правилами определена обязанность медицинских организаций и индивидуальных предпринимателей по размещению на информационных стендах непосредственно в учреждениях, а также на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» определенных сведений, относящихся к оказанию платных медицинских услуг, в том числе:
адрес юридического лица, места жительства индивидуального предпринимателя, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;
для медицинских организаций государственной системы здравоохранения – адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориальных органов Федеральных служб по надзору в сфере здравоохранения, защиты прав потребителей и благополучия человека, территориального фонда обязательного медицинского страхования;
информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, информация об органе, выдавшем указанную лицензию;
перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг с указанием цен в рублях;
сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
образцы договоров;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг.
Цены (тарифы) на платные медицинские услуги устанавливаются для государственных медицинских организаций – учредителями этих организаций, частных медицинских организаций – руководителями, если иное не установлено их учредительными документами.
Важно: при предоставлении платных медицинских услуг обязательно следует заключать договор.
При заключении договора получатель услуг должен быть проинформирован в доступной форме:
о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках территориальной программы;
о способах и форме направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщить почтовый адрес или адрес электронной почты, на которые может быть направлено обращение (жалоба).
В случае отказа потребителя от заключения договора не может быть уменьшено количество видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых в рамках территориальной программы.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору медицинская организация несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
При предъявлении потребителем услуг требований, в том числе при обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги, выполненной работы, медицинская организация рассматривает и удовлетворяет либо направляет отказ в удовлетворении заявленных требований в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
