Карту «Перекресток» Альфа-Банка признали лучшeй программой лояльности

Карта «Перекресток» Альфа-Банка получила награду в категории «Максимальная выгода для всех в массовом сегменте» по версии Frank Research Group. Кроме того, дебетовая карта Alfa-Bank CashBack вошла в ТОП-5 в категории «Максимальная выгода для автомобилистов в массовом сегменте», карты Wargaming - в ТОП-3 в категории «Максимальная выгода для геймеров», карта Alfa-Miles Classic вошла в ТОП-5 в категориях «Максимальная выгода для путешественников в массовом сегменте» и «Максимальная выгода для путешественников в высокодоходном сегменте».

Frank Research Group провела презентацию исследования «Банковские программы лояльности 2016» и объявила победителей Frank RG Banking Loyalty Award 2016. Это единственное детальное исследование банковских программ лояльности, которое проводится уже три года и опирается, помимо данных, полученных из открытых источников, на информацию, полученную от участников рынка (benchmark). Всего в исследовании участвовали 25 крупнейших банков, чья доля составила свыше 89% рынка дебетовых карт и почти 93% кредитных.

«Проект с сетью супермаркетов "Перекресток" актуален для российского рынка и на Юге, — подчеркнула Екатерина Коновалова, директор по работе со стратегическими партнерами и развитию программы лояльности Блока «Розничный Бизнес» Альфа-Банка. — Этот уникальный проект с партнерством в сфере банкинга и фудритейла уже оценили клиенты Ростова-на-Дону, Сочи, Краснодара, Ставрополя, Воронежа и Белгорода. Проект запустили с декабря 2016 года и уже выпущено около 10 000 карт на Юге. Этот продукт позволит существенно экономить семейный бюджет, накапливая бонусы от транзакций и совершать покупки в супермаркетах "Перекресток"со скидкой до 7%. Мы сделали использования карт максимально удобным и выгодным, предоставив возможности бесплатного пополнения с карт других банков, бесплатное мобильное приложение, выгодный курс начисления баллов».

«Проведенное исследование особенно важно в текущих условиях, когда рынки вкладов и кредитов стагнируют, и только рынок платежей демонстрирует устойчивый рост, — отметил генеральный директор Frank Research Group Юрий Грибанов. — Именно вокруг платежей и выстраиваются отношения клиент-банк. Поэтому программы лояльности способны стать основой не только развития карточного бизнеса, но и долгосрочной лояльности клиента своему банковскому бренду».

Кстати, данное исследование не только выявило наиболее интересные программы лояльности, но и дает любому банку гибкий инструмент для оценки своего конкурентного положения в зависимости от профиля целевого клиента банка (размер ежемесячных транзакций по карте, распределение трат клиента по разным категориям). В рамках исследования впервые был проанализирован бизнес «в цифрах» и бизнес-результаты программ лояльности.

«Работа в рамках исследования "Банковские программы лояльности 2016" было для нас значимым вызовом, — призналась ИринаДовыденко, руководитель проекта. — Нашей задачей было не только максимально объективно оценить преимущества программ лояльности ведущих банков, но и дать им инструмент для текущей корректировки и настройки программ лояльности в зависимости от стратегии банка и избранного целевого клиентского сегмента».

К свeдeнию, программа лояльности, как правило, это привязанная к картам (кредитным или дебетовым) программа стимулирования транзакционной активности клиентов банков. Клиенты получают вознаграждение в виде кэшбэка (возврата части потраченных сумм), бонусов или миль, которыми можно оплатить новые покупки с учетом определенных ограничений.

Напомним, Альфа-Банк основан в 1990 году. Является универсальным банком, осуществляющим все основные виды операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. По итогам первого полугодия 2016 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 33,3 миллиарда долларов США, совокупный кредитный портфель — 22 миллиарда долларов США, совокупный капитал — 4,6 миллиарда долларов США. Чистая прибыль за первое полугодие 2016 год составила 161 миллион в американской валюте. По состоянию на 30 июня 2016 года в Альфа-Банке обслуживается около 277 тысяч корпоративных клиентов и 14 миллионов физлиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 723 отделения и филиала, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые «дочки» в Великобритании и на Кипре.

«Альфа» — официальный Европейский банк Чемпионата мира FIFA 2018™ и Кубка Конфедераций FIFA 2017.