Компания Tele2 создала новый корпоративный сайт

«Tele2 начинает масштабную цифровую трансформацию бизнеса и представляет новый корпоративный сайт», — сообщила пресс-служба оператора. Здесь уточнили, что первыми регионами, где компания полностью изменила дизайн и архитектуру официального интернет-ресурса, стали Москва и Санкт-Петербург.

«В условиях стремительного развития сетей скоростного мобильного интернета и роста абонентской базы наша компания ищет инновационные решения, которые позволят нам взаимодействовать с пользователями на абсолютно другом уровне, — заверила Жанна Шалимова, директор по развитию цифрового канала Tele2. — Реализуя масштабный проект по формированию новой цифровой среды, в первую очередь мы исходили из потребностей клиентов. Так, мы создали онлайн-пространство, где абонент будет быстро и интуитивно решать те задачи, с которыми он пришел на наш сайт. Следуя глобальному тренду интернет-обслуживания, Tele2 переводит общение с клиентами в digital-среду. Этот подход поможет усовершенствовать качество сервиса и снизить нагрузку на контактные центры компании».

Со слов представителей оператора, в рамках проекта по созданию новой цифровой среды Tele2 планирует перевести корпоративный сайт, личный кабинет и интернет-магазин на единую высокотехнологичную платформу. Для эффективного взаимодействия с пользователями во всех онлайн-каналах выбрали промышленное решение Oracle Commerce. Это платформа для консолидации веб-ресурсов компании и повышения продаж через Интернет. С ее помощью можно легко реализовать интегрированную, универсальную модель продаж, которая будет использовать самые популярные мобильные устройства и соцсети. Платформа также позволяет передать управление сайтом непосредственно в руки онлайновых мерчендайзеров и маркетологов.

Кстати, проект по созданию новой digital-среды будет реализован в три этапа. Первый подразумевает перевод на новую платформу региональных сайтов Tele2. Бета-версию ресурса оператор уже запустил для Москвы и Санкт-Петербурга. До конца декабря компания переведет на новую платформу порталы Северо-Запада, а в начале 2017 года обновит все свои региональные ресурсы.

Между прочим, оператор полностью изменил принцип работы, дизайн и структуру корпоративного сайта. При его создании в Tele2 опирались на лучшие мировые практики и учитывали потребности пользователей, чтобы сделать сайт максимально удобным и интуитивно понятным. Для этого компания тщательно проанализировала ситуации, с которыми сталкиваются клиенты на онлайн-ресурсах других мобильных операторов.

Следующие этапы проекта коснутся изменения личного кабинета и интернет-магазина Tele2, которые сейчас являются самостоятельными системами и функционируют на разных платформах.

Таким образом, оператор консолидирует все процессы управления собственными онлайн-каналами в единой системе на базе современной высокотехнологичной платформы. В дальнейшем сайт будет подстраиваться под каждого пользователя в зависимости от профиля потребления услуг связи и стиля жизни.

По мнению специалистов, данный подход позволит абонентам легко и быстро получать необходимую информацию или делать покупки в едином пространстве, которое объединяет функционал корпоративного сайта, личного кабинета и интернет-магазина. Кроме того, внедрение промышленного решения обеспечит готовность цифровых ресурсов Tele2 к высоким нагрузкам, а также сократит расходы на IT-инфраструктуру.

К сведению, над проектированием и созданием дизайна нового цифрового пространства работала команда лаборатории Wonderfull. Переводом региональных сайтов Tele2 на единую платформу управления занимается кAT Consulting — один из сильнейших игроков на рынке информационных технологий и консалтинговых услуг для телекоммуникационного, финансового, государственного и других секторов.

Напомним, Tele2 работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи, путем объединения с сотовыми активами «Ростелекома», Tele2 присутствует более чем в 60 регионах РФ и обслуживает 35 миллионов абонентов. С октября 2015 года компания предоставляет услуги связи в стандартах 3G и 4G в Москве и Подмосковье. Продуктовый портфель оператора включает предложения для физлиц и бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены, высокое качество, простоту в подключении и использовании, отличный сервис.