Компания Tele2 подвела итоги работы ростовского контактного центра в первом полугодии 2016 года. Количество обращений абонентов за консультациями выросло почти на 100%.
«Мы обрабатываем примерно треть всех обращений наших абонентов по России, — уточнила Елена Щербакова, руководитель контактного центра Tele2 в Ростове-на-Дону. — Каждый день операторы отвечают на десятки тысяч самых разных вопросов. Сохранять качество обслуживания абонентов на уровне лучших мировых стандартов — наша главная цель. Tele2 развивает новые каналы коммуникации, и они востребованы у абонентов: так, за январь−июнь количество обращений в онлайн-каналах выросло почти вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года».
Сегодня контактный центр в Ростове-на-Дону обслуживает абонентов макрорегионов «Юг», «Черноземье» и «Северо-Запад», а это — почти 14 миллионов клиентов из 20 регионов. За первые шесть месяцев 2016 операторы центра приняли более 6 миллионов обращений, что на 12,5% больше запросов, поступивших в КЦ год назад.
По традиции наиболее активными оказались абоненты Ростова-на-Дону и Краснодара: если в первом полугодии 2015 года их обращения составляли 18,4% от общего числа запросов, то в 2016-м этот показатель достиг 24%. При активном росте трафика компания сохраняет высокие стандарты обслуживания: по итогам шести месяцев средний уровень удовлетворенности абонентов — 95,9%. Это значительно выше, чем в целом по отрасли.
Tele2 постоянно расширяет каналы коммуникации с абонентами: обращения принимаются не только по номеру 611, но и по электронной почте, в мессенджере Telegram и посредством социальных сетей. Кроме того, в июне специалисты ростовского центра начали консультировать абонентов в специальном разделе «онлайн-чат», расположенном на региональных сайтах оператора.
Напомним, компания Tele2 работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи, путем объединения с сотовыми активами «Ростелекома», Tele2 работает более чем в 60 регионах РФ и обслуживает 35 миллионов абонентов. С октября 2015 года компания предоставляет услуги связи в стандартах 3G и 4G в Московском регионе. Продуктовый портфель оператора включает предложения и для физлиц, и для бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены, высокое качество, простоту в подключении и использовании, отличный сервис.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Топ

18.09.2026, /=РО=/Всего неделя остаётся до главной премьеры осени в Ростовском музыкальном театре – легендарной оперетты «Весёлая вдова». Об этом сообщает пресс-служба Ростовской оперы.
– В театре наступил самый ответственный этап: завершается монтаж...

18.09.2026, /=РО=/, приуроченного к празднованию 277-й годовщины со Дня основания Ростова-на-Дону. Об этом сообщил в МАКС-канале глава городла Александр Скрябин.
– Организован конкурс управлением по молодежной политике города совместно с...

Минувшей ночью в Ростовской области уничтожили около десятка беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Об этом сообщил губернатор региона Юрий Слюсарь в своем Telegram-канале.Он уточнил, что дроны были сбиты в Ростове-на-Дону, Миллеровском и...

за 18 сентября 2026 годаРоссийские войска нанесли авиаудар по табачной фабрике в Кременчуге, уничтожили очередной ТЦ в оккупированном Запорожье, а также поразили локомотив в Харьковской области. Основное внимание сосредоточено на ударах по...

#Сводка на утро 19 сентября 2026 годаНочью на 19 сентября в российских регионах продолжалась атака БПЛА. в Ленинградской области объявлялась опасность атаки БПЛА, губернатор сообщил о работе ПВО. Сбито 5 БПЛА летевших на Москву. Противник публикует...

С Днём города, дорогие ростовчане!С Днём рождения, любимый Ростов-на-Дону! Будь счастлив, расти, процветай и оставайся таким же ярким и родным!

Два ансамбля - песни и пляски донских казаков имени Квасова и "НальмЭс" из Адыгеи - выступили сегодня на одной сцене театра Горького. Концертную программу назвали "Две судьбы", а повод их соединить - 90-летие обоих коллективов.

– Утром преимущественно без осадков.– Дем и вечером местами дождь. М-4 «Дон»– Утром в Ростовской области и Краснодарском крае местами дождь.– Днем и вечером местами дождь. М-11 «Нева»– Утром в Новгородской и Ленинградской областях местами дождь.– Днем...

И пусть это случилось в декабре 1749 года, но традиция есть традиция. Так уж закрепилось, что день рождения Ростова мы отмечаем не в зимнем месяце, а в бархатном сентябре, когда наш любимый город особенно красив.Сегодня Ростову непросто....

К малышам в Доме ребенка №4 сегодня приехали серьезные гости - депутаты. Но с ними можно и в "качку" поиграть, и посмеяться. А вот подарки они привезли взрослые - бытовые.

Минувшей ночью в ходе отражения воздушной атаки на Ростовскую область около десятка БПЛА уничтожены в Ростове-на-Дону, Миллеровском и Азовском районах.Информация о пострадавших и последствиях на земле не поступала. Будет уточняться.

за 18 сентября 2026 годаРоссийские войска нанесли авиаудар по табачной фабрике в Кременчуге, уничтожили очередной ТЦ в оккупированном Запорожье, а также поразили локомотив в Харьковской области. Основное внимание сосредоточено на ударах по...

19 сентября День рождения «Смайлика» Международный День сока в России Михайлово чудо Международный пиратский день Всемирный день чистоты День свободы программного обеспечения Всемирный день донора костного мозга День...


Ростовская область, 18 сентября 2026, DON24.RU. В дни голосования в Волгодонске проводятся мероприятия по обеспечению общественной безопасности, информирует мэрия.
«С 18 по 20 сентября в Волгодонске сотрудники полиции обеспечивают безопасность...

Об исполнении наказов избирателей депутатам городской думы рассказала ее председатель на торжественном собрании ко Дню города. И поздравила ростовчан от имени всего депутатского корпуса.

Губернаторы Ростовской и Тульской областей рассказали об уничтожении десятков украинских БПЛА.Около десятка беспилотников ночью уничтожили при отражении воздушной атаки на Ростовскую область. Об этом сообщил губернатор региона Юрий Слюсарь. По его...

18.09.2026, /=РО=/Глава города Александр Скрябин обратился к ростовчанам в своем МАКС-канале с призывом прийти на избирательные участки и проголосовать на выборах депутатов Государственной Думы.
- По всей стране стартовали выборы депутатов...

18.09.2026, /=РО=/В пятницу, 18 сентября, в кафедральном соборе Рождества Пресвятой Богородицы состоялся традиционный молебен в честь 277-летия города, об этом в своем МАКС-канале сообщила председатель Гордумы Лидия Новосельцева.
В молебне приняли...

Новых громких звуков в городе в последние часы не было.Беспилотная опасность при этом сохраняется. Не игнорируйте предупреждения и не подходите к окнам.Пусть сегодня Ростов наконец выспится
Лента новостей
- Изменилось закреплённое сообщение чата// Александр Скрябин
- Около 10 БПЛА уничтожены в ходе отражения ночной атаки на Ростовскую область, сообщил губернатор региона.// ТАСС
- За прошедшую ночь над Тульской областью уничтожены 11 украинских беспилотников, — губернатор Миляев Над Ростовской областью минувшей ночью уничтожены около десятка БПЛА, — губернатор Слюсарь// Украина.ру
- ВНИМАНИЕ - отбой беспилотной опасности по Таганрогу.// Светлана Камбулова















