В 2015 году РОСГОССТРАХ собрал более 550 млн рублей на продаже полисов путешествующим

В 2015 году, несмотря на сложности туристического рынка России, РОСГОССТРАХ собрал при страховании путешествующих более 550 миллионов рублей. Такие цифры привела пресс-служба компании. И объяснила успех активной работой страховщика по разным каналам и направлениям.

Во-первых, РОСГОССТРАХ продолжил развивать сервис онлайн-оформления полисов выезжающих за рубеж (ВЗР). Спрос на эти услуги на сайте компании постоянно растёт. Даже несмотря на сокращение почти на 30% общего количества поездок российских туристов, компания фиксирует хороший рост онлайн-продаж — более 150%. Активнее всего возможностью оформления электронного полиса ВЗР пользуются жители столичных регионов, городов-миллионников и приграничных регионов РФ. На них приходится 96% объёма продаж. Сегодня каждый пятый полис ВЗР в РОСГОССТРАХе оформляется онлайн.

По статистике РОСГОССТРАХа в ТОП-10 наиболее востребованных стран в 2015 году вошли Италия, Германия, Финляндия, Греция, Испания, Чехия, Франция, Турция, Болгария, Таиланд. Средняя продолжительность действия полиса — 13 дней. Средняя стоимость полиса выросла в 2015 году более чем на 30%.

Во-вторых, в 2015 году компания продолжила развивать страхование путешествующих по России. На сайте www.RGS.ru появилась аналогичная услуга и заработал сервис по оформлению электронного полиса, который обеспечивает медицинскую и иную помощь в любых поездках по стране. По сравнению с 2014 годом, общее количество клиентов компании, путешествующих по РФ, выросло на 35%. В РОСГОССТРАХе отметили, что его полис не только покрывает медицинские услуги, но и включает опции, которые помогут туристам, оказавшимся в сложной ситуации. Так, полис покрывает риски, связанные с транспортировкой к месту постоянного проживания после заболевания или несчастного случая, госпитализации в другом регионе и т. д., а также расходы на медикаменты, проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета, расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного, может включать расходы при потере проездных билетов, документов и оказание юридической помощи. По желанию страховое покрытие может быть расширено страхованием от несчастных случаев, утраты багажа, гражданской ответственности перед третьими лицами.

В-третьих, в конце 2015 года в силу вступил ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», в соответствии с которым все граждане России, выезжающие за пределы страны, должны быть застрахованы на сумму не менее 2 миллионов рублей (или эквивалентную в валюте) — на возмещение расходов на оплату медпомощи и оплату возвращения тела (останков) на Родину. Это стало дополнительным импульсом к развитию продаж. Ведь туристы должны оформлять такой полис даже в тех случаях, когда самостоятельно организуют поездку. Ни МЧС, ни Минздрав больше не будут вывозить путешественников и урегулировать их проблемы, если нет полисов. В рамках нового закона РОСГОССТРАХ подготовил спецпрограммы, в том числе и для поездок в страны, в которые ранее полис был необязателен и минимальная страховая сумма не была определена. Это, в частности, касается Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Молдавии, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана, Украины и Абхазии.

Наконец, несмотря на сложную ситуацию, туристы понимают, что включение в полис только рисков, связанных с оказанием медпомощи, недостаточно. В прошлом году значительно увеличился спрос на расширенные программы, которые включают более 25 услуг по страхованию путешествующих — включены оплата возвращения несовершеннолетних, проезд до места жительства после лечения и многие другие.

Наиболее популярный дополнительный риск у клиентов компании — страхование от несчастных случаев во время поездки, его купили около 30% туристов. Также большим спросом пользуется страхование дополнительных рисков: несчастный случай, спортивные риски. Сейчас можно застраховать 101 вид спорта.

Между прочим, в 2015 году РОСГОССТРАХ активно урегулировал страховые случаи, произошедшие с клиентами компании. Количество обратившихся за помощью снизилось на 12%. Согласно статистике компании, «лидерами» среди стран по количеству обращений за помощью стали Болгария (17% всех страховых случаев), Испания, Греция, Турция (12%). Чаще всего застрахованные обращались за медицинской помощью с простудными заболеваниями — 34% детей и 31% взрослых. С желудочно-кишечными расстройствами и отравлениями обратилось 29% детей и 16% взрослых. По поводу различных травм и переломов — 21% детей и 14% взрослых. Доля среди всех обратившихся с обострением хронических заболеваний, инсультом, ишемической болезнью сердца составила 39%. К сожалению, не обошлось без смертельных случаев.

«Хочется отметить, что в 2015 году туристы стали более осознанно подходить к выбору страхового полиса, учитывая специфику планируемого отдыха, — заметил вице-президент компании РОСГОССТРАХ Евгений Гуревич. — И такой подход нас радует, потому что это существенно повышает уровень защиты страхователей. Клиенты выбирают повышенные страховые суммы, включают в полис дополнительные опции (например, страхование багажа или ответственности перед третьими лицами), а также приобретают дополнительную защиту от несчастных случаев, спортивных травм или при хронических болезниях».

Напомним, сегодня под брендом РОСГОССТРАХ действуют ПАО СК «Росгосстрах», ОАО «РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ», ООО «РГС-Медицина» (ОМС) и ПАО «РГС Банк» (РОСГОССТРАХ БАНК). Клиентская база системы РОСГОССТРАХ превышает 43 миллиона человек. На территории России действуют более 4 тысяч офисов и представительств РОСГОССТРАХ. Система РОСГОССТРАХ — один из крупнейших российских работодателей: в ней работает более 100 тысяч сотрудников, включая около 60 тысяч агентов. 6 октября 2016 года система РОСГОССТРАХ отметила юбилей — 95 лет. В Ростовской области действует филиал компании РОСГОССТРАХ. Он объединяет 63 офиса продаж, 6 пунктов урегулирования убытков и Региональный центр урегулирования убытков в Ростове-на-Дону.