Подведены первые итоги работы в тестовом режиме центров выдачи посылок, организованных на базе двух почтовых отделений Ростова-на-Дону: центральный расположен в здании Ростовского главпочтамта по адресу проспекте Соколова, 63, второй центр расположен в Северном жилом массиве в 92 отделении почтовой связи на проспекте Космонавтов, 11/12.
Нововведение уже дало положительный результат. За два месяца функционирования стало очевидно, что новый формат обслуживания клиентов пользуется популярностью у ростовчан. Объем выданных за новогодние праздники посылок и мелких пакетов в 2,5 раза превышает прошлогодние показатели. Если в декабре 2012 года на главпочтамте города в день в среднем выдавали около 120 посылок и мелких пакетов, то в декабре 2013 года этот показатель вырос до 260. А по словам посетителей отделения 344092, процесс получения корреспонденции стал намного проще и быстрее, сократились очереди.
Для удобства граждан в центрах выдачи посылок, каждый из которых выполнен как небольшой логистический центр, введены опции, позволяющие сократить очереди и сэкономить время получателей. Поступившее в центр почтовое отправление регистрируется и сразу адресуется в конкретную ячейку склада с записью в информационной системе. Это позволяет быстро найти любое отправление. Работа в тестовом режиме показала, что на выдачу корреспонденции одному клиенту уходит не более трех минут.
В дальнейшем для еще более эффективной работы центров будет внедрен сервис информирования и уведомления клиентов по электронной почте и СМС. Написав один раз заявление, клиенты могут получать уведомления о любой регистрируемой корреспонденции, поступившей на их имя и адрес.
Новый формат работы Почты России в пилотном режиме впервые был опробован в Санкт-Петербурге. Следом за северной столицей такие центры открыли донские почтовики. На сегодняшний день в Ростове-на-Дону подобные центры действуют в тестовом режиме на базе почтовых отделений в соответствии с режимом работы этих отделений связи, но в будущем планируется сделать их круглосуточными.
Пресс-служба
УФПС Ростовской области – филиал ФГУП «Почта России»
